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公关和营销中生成式人工智能

公关和营销中生成式人工智能

ChatGPT是一款由人工智能驱动的聊天机器人,由总部位于旧金山的 OpenAI 推出,席卷了 B2B 营销和公关领域。该平台拥有超过 1 亿用户,其表现超越了 TikTok 和 Instagram 等平台,稳居有史以来增长最快网络平台的榜首。

那么,在 ChatGPT 的大肆宣传和荣耀中,B2B 通信处于什么位置呢?是警钟还是末日预言者是对的?公关和营销存在三个问题,这些问题将在未来几年影响生成式人工智能游戏。

生成式人工智能竞赛已经真正展开——而且肯定引起了人们的议论。对专业人士如何使用 ChatGPT 的研究显示了不同的意见——有些人希望避开该平台,有些人已经很好地利用了。我们来看看三个关键问题。

1)谁在抄袭谁?

媒体遍布 ChatGPT,但作为 B2B 公关和营销专业人士,我们的注意力应该放在人类生成的文案以及营销语言如何发展成为听起来已经像是计算机生成的话语上。

问题不在于机器像人类一样写作,而在于人类开始像机器一样写作。ChatGPT 应该为公关和营销专业人士敲响警钟,让他们停止使用营销术语写作,并开始使用文字来传达想法和想法。

从无数只猴子写莎士比亚,到《华尔街日报》第一个流行语生成器,再到聊天GPT,人工智能变得越来越好,但实际上其基本能力并没有发生根本改变。

ChatGPT 是终极文字大师——我们都读过新闻稿和文章,其中的文字听起来很引人注目,但什么也没说——“我看到了这些文字,但它们是什么意思”是我公司经常使用的一句话。许多作家、博主和内容创作者正在制作文案,但对文案的主题不感兴趣。机器可以做到这一点,而且做得相当好!

2) 有些事情 ChatGPT 无法做到,也永远不会做到

公关和营销机构必须不仅仅是文字大师。高质量的写作是由意图推动的——我们试图在我们的新闻稿中传达潜意识的企业信息,而不仅仅是产品发布。连贯性还不够,沟通更加复杂和精确。

B2B 专业人士带来人工智能无法取代的独特技能、观点和关系。通常,一条内容需要支持许多不同的精确目标受众——编辑、买家和 C 级批准者。尝试告诉 ChatGPT!该工具可以协助完成许多任务,但有效的公关和营销需要三个基本要素:创造力、批判性思维和 ChatGPT 所缺乏的情商。

我们人类生来就能够跳出框框思考,提出全新的、原创的想法。对于 ChatGPT 来说,跳出框框思考是不可能的——它就是框框。这些限制凸显了人工智能和人类 B2B 专业人员的互补性。人工智能可以更快、更有效地执行某些任务,但人脑带来了独特的技能,这对有效的营销和公关实践至关重要。

批判性思维对于从相关性中理解原因、了解偏见在哪里并消除它以及区分主要来源和某人的个人观点至关重要。我们知道我们的真相与他们的真相之间的区别变得越来越模糊,但人脑可以弄清楚!

销售新的、原创的开发成果和解决方案需要针对具有不同需求的不同受众进行针对性文案。这需要批判性思维——这是机器人做不到的。人工智能聊天机器人无法“解读情况”。我们人类的情感智力使我们能够理解和处理需要更多情感沟通方法的互动或辩论。但情商并不是 ChatGPT 所缺乏的全部。

3) 保持合法和道德——未来的复杂情况

信任是 ChatGPT 的一个重要方面,让用户相信他们生成的文本实际上是正确的。随着人和机器每天创建数千万个新网页,使用机器生成的内容对于使您的组织脱颖而出还是造成版权问题至关重要吗?

谷歌对人工智能生成的内容的立场很明确——使用人工智能生成的内容来操纵搜索结果排名的公司将违反其垃圾邮件政策。那么,B2B 公关和营销人员应该站在哪里?

显然信任是 ChatGPT 的最大弱点。与Google不同的是,你不知道信息的来源,无法根据网站的类型或作者的经验来判断。谷歌根据文章引用次数确定质量的系统还没有到位。需要进一步的研究,这需要时间,因此人们仍然会回归可靠的来源和专业知识。

美国版权局现已发起一项新举措,审查人工智能(AI)引发的版权法和政策问题,包括使用人工智能工具生成的作品的版权范围以及在人工智能培训中使用受版权保护的材料。版权局表示,发起这一举措是“直接回应生成式人工智能技术最近取得的惊人进展以及个人和企业对这些技术的快速增长的使用”。这从输入阶段开始,而不是输出阶段。

ChatGPT 和类似的软件使用现有的文本、图像和代码来创建“新”作品。该技术必须从某个地方获取其想法,这意味着在网络上搜索以从预先存在的内容中“训练”和“赚钱”。OpenAI 和类似的替代方案已经受到许多诉讼,认为人工智能工具非法使用他人的工作来构建自己的平台。

由于公关委员会也在考虑这个问题,我们所能做的就是等待关于在公关中使用人工智能的官方指导和标准。目前,通信专业人员应谨慎对待 ChatGPT 输出的任何面向外部的使用。

是时候共同努力了——而不是反对!

B2B 公关和营销专业人士无疑可以从 OpenAI 的 ChatGPT 技术现象中获得许多好处——从提供有价值的数据驱动的见解到简化重复性任务——而且随着技术的成熟,它无疑提供了一个不断创新的绝佳机会。

B2B 专业人士应将人工智能视为一种补充工具,以实现更高水平的消费者参与。优秀的公关和营销专业人士必须培养想象力和创造力、战略和批判性思维以及情商,以确保他们的策略和内容在竞争中保持领先。

内容营销中的严重错误

内容营销中的严重错误

目前,内容营销是公司可以进行的最明智的投资之一,特别是如果您处于早期阶段。尽管公司有实施有效策略的良好意图,但它们并不总是如他们所愿,最终成为代价高昂的错误,因为初创公司变得非常销售或最终忽略了 SEO。请记住,如果您是处于早期阶段的这些公司之一,那么您将无法花费您的稀缺资源。

所以这次我们将列出公司在没有正确策略的情况下实施内容营销时所犯的主要错误。首先,您应该知道内容营销是一种向潜在客户提供信息内容以解决他们寻求的问题的方式,目的是满足任何需求。当客户逐渐看到他们信任的人向他们提供反馈并为他们提供他们正在寻找的问题的答案时,他们会以一种自然的方式与您联系寻找购买。

根据2020 年 Hubspot对大约 40% 营销人员的调查,内容营销是他们整体战略中非常重要的一部分。因此,G2 Consultores 为您提供以下建议,以在不犯以下错误的情况下生成最佳内容策略:

  • 不要使用大数据来制定您的内容策略. 不要在没有基础的情况下从头开始制定策略,只考虑您认为读者会喜欢什么。如果您从这个面包箱中执行此操作,您的策略可能会失败,因为您没有证明客户兴趣合理的数据。尝试分析竞争对手,看看哪些博客文章产生了投资回报率,更好的互动;拯救主题并将它们添加到您的编辑日历中。首先提出以下问题:目标受众是谁?内容是否符合市场需求?它带来什么价值?当您生成高质量的内容时,您很可能会被视为您是专家的主题的权威。最好的影响是您的内容将被阅读,由您的读者在他们自己的网络上共享,从而提高知名度。
  • 没有确定每个内容营销主题的目标。您的大多数客户在第一次听到您公司的消息时不会准备好向您购买。最初通过触及观众需要的特定主题,他们会意识到他们有一个必须解决的问题,他们调查并探索不同的解决方案,最终他们做出购买决定来解决它.
  • 不要考虑SEO。此错误非常常见,因此始终遵循实施它的建议。搜索引擎产生的网站流量是您决定实施的任何其他渠道的十倍,因此投资 SEO 应该是优先事项。首先进行关键字研究以优化搜索、链接优化等。
  • 不审查内容营销的表现。你不应该犯的一个错误是没有花时间回顾你所做的努力的表现,如果有些东西不起作用,你将不知道它,因此你将无法削减那个特定的策略来转向更多有价值的举措。
如何制定成功的内容营销策略

如何制定成功的内容营销策略

内容是贵公司在线营销方法的重要组成部分。但要真正擅长提供符合您业务目标的内容,您必须做得更多才能脱颖而出。您需要一个内容营销策略,使您能够对您想要实现的目标有一个战略性的、长期的愿景。

“内容营销”是一个成熟的术语,它描述了使用内容的战略方法,无论是文章和博客、视频、图像还是其他方式。如果您想在内容营销方面取得成功,那么书面的、明确定义的策略是关键。

同样,在网上竞争如此激烈的情况下,您通常需要开发一些新鲜独特的东西,以使自己与竞争对手区分开来。许多内容营销方法很早就失败了,或者企业只是因为缺乏想法或雄心而放弃。这就是为什么要获得长期成功需要仔细规划的原因。

以流行的笔记应用程序 Evernote 为例。该公司巧妙地利用客户故事作为与潜在客户互动并展示使用其产品的好处的一种方式。内容富有洞察力,清楚地展示了现代笔记应用程序的业务优势。

创新和有趣的工具允许用户虚拟地尝试不同的妆容。用户可以与朋友分享他们最喜欢的款式,在 YouTube 等网站上发布印象,并有效地成为欧莱雅的品牌大使。

在为您自己的企业制定内容营销策略时,请从您的目标开始。你想达到什么目的?下面,我们概述了您可以采取的关键步骤,以制定铁定内容战略。

1. 使命:你的目标是什么?
一开始就明确设定目标将有助于您判断未来活动的有效性。您的内容策略可能有很多原因:捕获新的搜索引擎流量、证明您是您所在领域的专家、展示您的产品等等。通过在流程开始时明确设定您的目标,您将拥有一个坚实的框架来构建。

2. 确定您的目标受众

下一步是确定内容应该面向谁。谁是你的理想客户?考虑人口统计数据,包括年龄组、教育和兴趣。尝试深入研究并真正了解您的核心客户群。这也将帮助您评估将(希望)提供最佳结果的内容类型。

3. 制定您的 KPI(关键绩效指标)

如果无法确定您的内容有多成功,您就无法真正以有意义的方式衡量统计数据。在流程的早期制定您的 KPI。KPI 的典型示例可能是网站流量的百分比增加、搜索引擎排名的提高或查询的持续增加。

4. 选择你的内容方法

您会部署一种类型的内容还是混合内容?您将使用哪些平台?这在很大程度上取决于您的业务目标。您在建立核心目标受众方面所做的工作将有助于做出此决定。考虑文章、博客内容、视频教程、社交媒体内容、摄影或所有这些的组合。

5. 提名您的个人或团队

接下来,一定要确定谁最终负责实施该战略。您可以考虑内部或外部资源——或两者兼而有之。提名个人或团队将有助于保持战略目标并确保工作流程的一致性。此外,请考虑您是否需要任何软件或工具来帮助您简化该方法。

6. 建立内容日历

创建内容日历对于确保业务消息的一致性至关重要。通常最好以数字方式执行此操作,并为所有相关利益相关者提供共享访问权限。列出你想在哪天发布什么内容。根据业务发展的需要不断评估和更新时间表。

7. 开发内容创建和编辑流程

然后是过程的开发部分。这是内容创意变成现实的关键。请务必通过使用软件或其他组织变更来寻找改进内容创建流程的工作流程的方法。将内容编写与编辑分开可以帮助消除任何意外错误。

8. 分析统计数据以确定成功

最后一步是设置一个程序来分析您的 KPI 的有效性(如流程前面所述)。这将使您能够衡量内容策略的成功。拥有要分析的统计数据至关重要,但必须在正确的上下文中准确解释。定期报告和非正式会议可以帮助所有利益相关者更好地了解真实情况。

内容可以提高业务的知名度和影响力,并帮助您与目标受众建立联系,但必须制定明确的战略。如果没有明确定义的内容营销策略,您的方法将脱节并缺乏远见。因此,请尝试调整您的内容,以尽可能满足您的战略业务目标。通过这样做,您将有更大的机会在竞争激烈的市场中取得成功。

创建营销内容时避免做的事

创建营销内容时避免做的事

有时很容易陷入常见的内容营销陷阱,特别是如果您是没有营销团队或没有内容营销经验的企业主。但是,尽管许多错误是无害的,但从长远来看,犯这些失礼之一实际上可能最终对您不利。相反,通过停止这些习惯冷火鸡来改善您的内容营销工作。

企业主在营销内容中应该停止做的一件事是什么,为什么?

用金钱创造

企业主应该停止以金钱为目的营销内容。营销您的内容,旨在帮助您的消费者。对于任何内容营销策略,您都必须在为消费者提供价值和促进业务之间取得愉快的平衡。人们很聪明,如果你想卖掉他们,或者你作为消费者真的关心他们,他们会马上感觉到。

思维过于宽泛

我相信企业主过分强调广泛的营销活动。如果您想提高转化率、与受众建立信任并获得更多流量,个性化是您的不二之选。为不同的受众群体创建个性化的营销活动,并停止发送不适合任何个人或团体的通用营销广告。

听起来太自我推销了

我看到许多企业家在内容营销中遇到的最大问题是开发过于自我推销的内容。内容营销应该以营销为中心,但也要解决客户的问题或解决痛点。

为搜索引擎写作

企业主非常努力地使一切都经过 SEO 优化。尽管谷歌很久以前就宣布它重视权威内容而不是关键字填充和使用垃圾反向链接等做法,但您仍然看到企业为搜索引擎而不是客户写作。定位某些关键字是可以的,但要专注于您的读者。从长远来看,这对 SEO 来说会更好。

在没有数据的情况下发表声明

在您的内容中使用有数据支持的事实和数字可以帮助您加强您的论点并使其更具影响力。此类内容可以快速扩大您的覆盖面并提高您的转化率。

优先考虑短期

如果您优先考虑短期货币目标,那么内容营销不适合您。改为投放广告。自然搜索和社交媒体对话不会在数周或数月内为您带来销售额。事实上,可能需要数年时间才能完全收获您的努力所带来的好处。将内容营销视为一项投资,以找到与潜在客户建立关系的最佳方式。

过分依赖书面内容

企业主应该停止将他们所有的营销内容都写下来。许多人阅读博客文章,但视频也是增加受众和让客户与您的品牌互动的有效方式。最好的部分是您可以将表现最好的帖子之一重新用于制作高度引人入胜、可共享的视频。

努力推销

如果您的产品或服务可靠且质量上乘,您的客户就会购买。因此,您在营销内容时无需专注于销售。相反,为您的读者发布具有教育意义的内容,一旦您通过您的内容为他们的生活增加了价值,这些内容就会吸引更多人使用您的产品。

忽视号召性用语

企业主需要停止忽视优化号召性用语的重要性。无论是社交媒体帖子、博客内容还是登陆页面活动,您都需要创建强大的 CTA,并与您的特定客户交谈。使用动作动词、颜色和不同的位置可能是转换的客户和不转换的客户之间的区别。

如何确定内容营销投资回报率

如何确定内容营销投资回报率

您是否正在寻找一种将内容营销策略提高到新水平的方法?如果是这样,则需要计算出平均投资回报率(ROI)。您的投资回报率会让您知道您的内容是否满足目标受众的需求。

一旦了解了每个帖子或每条内容的收益,就可以开始弄清楚哪些营销策略值得您花时间。今天,我们将向您展示一个公式,您可以使用该公式来计算出销售方面的投资回报率。

在揭示了公式之后,我们将研究企业所有者和市场营销人员应跟踪的其他三个因素,即他们是否希望查看自己的内容营销策略获得了什么样的回报。

内容营销投资回报率公式

我们要做的第一件事是在查看直销时计算您的投资回报率。平均而言,有47%的消费者在提交产品或服务前阅读了3-5个博客文章。如果您可以衡量与您的内容进行互动后有多少访问者成为客户,那么您将可以轻松地找到可以改进的地方。

让我们看一下公式,然后我们将解释它的工作原理。

内容营销的投资回报率=(内容回报率-投资/投资)x 100

因此,假设您在内容上花费了1000美元,获得了4000美元。

我们可以通过三个简单的步骤来求解公式。

4000 – 1000 = 3000
3000/1000 = 3
3 x 100 = 300

在上面的示例中,您的内容营销投资回报率为300%!谈论令人印象深刻!您可能不得不尝试几次,以了解它的工作原理。但是您可以使用此公式来确定您对单个内容或整个博客库的收入。

您需要克服的最重要的障碍是计算投资成本。我们中许多人没有考虑很多因素,例如软件成本。您将需要善于跟踪费用并弄清楚产生每一个内容。

既然我们已经向您展示了计算内容营销投资回报率的最常用方法,那么让我们看一下衡量您的成功的其他方法。

网站流量和潜在客户质量

理想情况下,您希望增加流量,从而获得更多的销售额。事情就是这样,如果潜在客户质量低下,那么流量的大幅度提升并不意味着什么。

您可能会问,“铅的质量是什么?” 简而言之,潜在客户质量是一种衡量潜在访问者签约您的新闻通讯,在社交媒体上与您互动并最终购买产品的可能性的方法。

如果看到流量涌入,但跳出率也有所上升,则可能是您没有带来合格的潜在客户。您希望人们找到可以真正从您的产品或服务中受益的网站。当客户在您的网站上发现价值时,他们可能会花费更多时间进行浏览。

您的博客内容是限制流量的最佳方法。花一些时间来研究您的听众,并了解他们的喜好和目标。如果您编写的内容能引起听众的共鸣,那么网站访问量的增加通常对您的业务和销售都是有利的。

判断潜在客户是否合格的最好方法是跟踪用户单击特定帖子后的行为。例如,如果用户单击您的帖子,写博客评论,然后导航到您的定价页面,则他们是高质量的潜在客户,并且想要您提供的产品。

如果大多数人都将其放入您的博客页面并立即离开,则您可能需要重做内容或主题。

SEO排名

您的SEO排名是确定内容投资回报率的绝佳方法。研究表明,与没有博客的公司相比,博客公司的反向链接往往多97%。换句话说,如果您希望人们引用您的内容并建立品牌权威,则必须撰写高质量的博客文章。

有几种方法可以提高SEO策略的成功率:

  • 确保同时对短尾关键字和长尾关键字进行排名。
  • 努力使您的网站出现在精选的摘要和搜索词的答案框中。
  • 在社区中保持活跃状态​​,以便您可以获得更多的入站链接。

当您的内容针对搜索引擎进行了优化时,您就有更大的机会带来合格的潜在客户。

您可以通过在网络浏览器上使用隐身模式来查看特定关键字的当前排名。只需打开一个新的Google搜索栏,然后输入您的关键字之一即可。现在,您可以看到您的网站会出现在许多首次搜索者的位置。您离结果的顶部越近,看到可观的投资回报率的机会就越大。

社会参与

最后,让我们谈谈通过社交参与来衡量您的内容营销投资回报率。在全球范围内,有39.6亿人使用Facebook,Twitter和Instagram等社交平台与品牌互动。如果您拥有良好的社交关系,那么可以轻松地与可以从您的产品或服务中受益的消费者建立联系。

我们会定期检查我们的Google Analytics(分析)帐户,以查看哪些内容正在推动社交媒体对我们网站的访问量。分析结果之后,您将开始了解什么样的内容可以激发用户点击并与您的品牌互动。

当您考虑到59%的人使用社交媒体来激发购物灵感时,不难理解为什么社交活动是衡量ROI如此重要的因素。您还可以使用BuzzSumo之类的工具来跟踪所有平台上的社交份额和参与度。只需输入您的URL,您就可以看到有多少人在所有最受欢迎的社交网站上喜欢并分享了您的帖子。

最后的想法

您的内容营销目标可能与其他行业的人有所不同。有一些衡量内容策略成功与否的具体方法,但是也可以评估和改进上下文相关的因素。无论您是计划下一个内容冲刺,还是只是想查看最新博客文章的性能,今天这里提供的技巧都可以帮助您全面了解。

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