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Google评估用户体验的三大指标

Google评估用户体验的三大指标

Google定义了一组网站所有者在优化用户体验时应关注的指标。

通过定义这些核心网络生命,Google旨在为质量信号提供统一的指导,这些信号被Google认为“对于在网络上提供出色的用户体验至关重要”。

优化用户体验质量是网络上任何站点长期成功的关键。无论您是企业主,营销商还是开发人员,Web Vitals都能帮助您量化网站的体验并确定改进的机会。Google强调Core Web Vitals优于其他指标,因为它们对所有Web体验都至关重要。

用户对Web体验的期望会根据站点和上下文的不同而变化,但是无论用户在网络上的什么位置,都可能保持一致。核心网络生命力是所有网站都应努力满足的用户体验需求。

具体来说,Google将核心用户体验需求确定为:负载,交互性和视觉稳定性。衡量这些用户体验需求的方法如下。

评估核心网络生命力的用户体验

Google说,网站所有者可以通过以下指标来衡量其网站的用户体验质量:

  • 最大的内容刷:测量感知的加载速度,并在页面的主要内容可能已加载时标记页面加载时间轴中的点。
  • 首次输入延迟:测量响应度并量化用户在首次尝试与页面进行交互时的体验。
  • 累积版式移位:衡量视觉稳定性并量化可见页面内容的意外版式移位量。

Google解释了为什么这三个指标特别重要:所有这些指标都捕获了重要的以用户为中心的结果,可以现场测量,并且具有支持的实验室诊断指标等效项和工具。例如,尽管最大内容绘画是最重要的负载度量标准,但它也高度依赖于“第一内容绘画(FCP)”和“到达第一字节的时间(TTFB)”,这对于监视和改进仍然至关重要。

如何衡量核心网络生命

Google的目标是使所有网站所有者都可以轻松访问和衡量Core Web Vitals。

Chrome用户体验报告

网站所有者可以利用“ Chrome用户体验报告”快速评估所有信号的效果。当前,BigQuery数据集显示所有Core Web Vital的可公开访问的直方图。

Google正在开发一个新的REST API,它将使访问URL和原始级别数据的访问变得很容易。

核心网络生命扩展

Google正在为开发人员预览版中的Chrome浏览器开发Core Web Vitals扩展程序。Chrome扩展程序会在用户浏览网络时显示有关每个生命状态的可视指示器。在将来的更新中,扩展程序还将允许用户查看有关当前URL和来源至关重要的每个核心状态的汇总的真实用户见解(由Chrome UX报告提供)。

现有工具的更新

Google正在更新其一些工具,以提供特定于改善核心网络生命力的信息。以下工具将在未来几个月内更新:

  • 灯塔
  • Chrome DevTools
  • PageSpeed见解
  • Search Console的速度报告
  • 和其他流行工具

其他有价值的指标呢?

与核心网络生命同样重要,它们并不是唯一要关注的用户体验指标。随着Google不断提高对用户体验的理解,它将每年更新一次Core Web Vitals。

Google还将提供有关未来Web Vitals候选人的更新,选择他们的动机以及实施状态。至少到目前为止,该公司已投入大量资金来提高对页面速度的理解:“展望2021年,我们正在投资,以更好地理解和衡量页面速度以及其他重要的用户体验特征。例如,扩展了在所有交互中(不仅是第一次交互)测量输入等待时间的功能。用于衡量和量化平滑度的新指标;支持网络的即时和隐私保护体验的原语和支持指标和更多。”

您的PPC需注意的7个事项

您的PPC需注意的7个事项

由于冠状病毒和相关的封锁措施,我们看到了重大的经济变化。因此,一些公司不情愿地放弃他们的每次点击付费(PPC)营销代理,并将这些责任带回内部。

在其他情况下,公司将削减其营销团队,并将PPC的责任移交给其他团队成员。无论是什么原因,许多经验丰富的营销人员-多年来都没有接触过PPC-现在又重新发现了自己的责任。这些营销人员现在正争先恐后地恢复速度。

如果您遇到这种情况,则可以采取一些措施来帮助您立足。

1.做到精益

首先要采取一些步骤,使这些帐户的管理变得更加轻松。

查看您的广告投放时间

如果您的公司当前一直在打开广告,那么在您处理好所有事情之前,收紧这些时间表并不是一个坏主意。将时间表减少到最好的时间和日期。例如,如果历史上效率较低的广告,您可能希望在周末停止投放。收紧这些时间表也可以帮助减轻24/7全天候监控这些帐户的压力。

关闭广泛匹配关键字以限制广告支出

或者将广泛匹配仅限制在产生热收入的广告系列上,而不是针对发展的广告系列。同样,这将有助于减轻压力,并使支出得到更严格的控制。

加强地理位置定位

同样,这是时候专注于最好的赌注,并保持简单—至少直到您对事情有了更好的处理为止。

2.快速行动

现在不是慢慢解决问题的时候。不受监控的PPC帐户可能会很快经历无法预测的支出增长。因此,养成每天检查广告支出并立即增加支出的习惯。

每天,我的意思是每天-即使只是快速浏览。您永远都不会知道Google的算法何时能使事情彻底解决。或者,您可以设置每日预算跟踪脚本。这将使您不必每天都要登录帐户来查看。您可能还想降低日常预算,以省心。

即使您将每日广告预算设置为最高$ 100(作为一个简单示例),实际上您也可以每天花费更多。万一您错过了它,2017年Google Ads更改了规则,使您的广告系列最多可以支出平均每日预算的两倍。现在,“最大每日预算”是在一个月而不是每天的过程中计算的。您不会超出每月的费用上限(这是一个月的平均天数乘以平均每日预算),但是在某些天可能会超过您的每日费用上限。如果这一切让您感到紧张,请考虑将每日广告预算从$ 100(例如)降低到$ 75。

3.不要期望精确匹配

取决于您上一次使用PPC帐户的时间,您可能仍然认为“完全匹配”(作为Google Ads关键字匹配选项)就是完全匹配。换句话说,匹配必须包括指定的关键字,只有这些单词并以相同的顺序才能进行完全匹配。

不幸的是,情况不再如此。Google已更新其完全匹配规则,以允许使用紧密变体形式。这些变体允许单词顺序更改或拼写稍有变化。从2018年9月开始,精确匹配现在允许具有相同含义的关键字变体。

4.寻求帮助

所有这些听起来势不可挡吗?考虑联系您以前的代理商寻求帮助。

当然,您可能无法像以前一样将控件移交给他们,但也许可以制定一个简单的安排。毕竟,当前的经济气候非常不稳定。一些PPC代理商可能很乐意通过修改后的工作安排来招募新老客户。

5.不要惊慌

当您重新学习管理这些帐户时,请期待一些惊喜。您可能会发现每天的广告支出特别大。或者,您可能会确定看起来像总哑巴的广告系列。

但是,无论遇到什么情况,都要抵制恐慌的冲动。也许您只需要调整预算,以应对Google如何管理每日预算并让事情变得更舒适。也许竞选的愚蠢根本不是愚蠢的。进行一些挖掘,您可能会发现可以解决的组或关键字级别问题。因此,当出现此类情况时,请深呼吸并进行一些挖掘。您的决策基于数据,而非直觉。否则,您可能会使情况变得更糟。

6.不要关闭您的PPC帐户

鉴于到目前为止我在这里写的所有内容,您可能会想要关闭公司的PPC帐户,以避免所有麻烦。那将是一个坏主意。至少,您会错过Google的3.4亿美元的广告积分计划。该计划将为过去一年中拥有活跃帐户的所有中小型企业提供广告赠金。

最糟糕的是,您将使您的公司及其PPC计划大打折扣。您不仅会错过新的机会,还会为竞争对手打开大门。此外,当您最终重新打开帐户时,您可能会发现自己进行了大量清理工作,降低点击量并提高了每次点击费用。

7.保持积极

根据您所在的行业,情况可能看起来很糟糕。但是请记住,我们当前的局面不会永远持续下去-希望您将能够重新与您的代理机构合作或很快重新组建营销团队。

在此期间,请使用这些“注意事项”来保持您的理智并坚持到底。

Google确认E.A.T.对SEO的重要性

Google确认E.A.T.对SEO的重要性

Google重申了EAT对于搜索的重要性,同时确认了关注EAT可以对各种排名信号产生积极影响。

测试显示,在当前的电晕危机期间,越来越多的人在Google上改善搜索结果:没有精选的摘要是不值得的,一项研究揭示了电晕危机的赢家和输家解释了为什么在网页搜索的精选摘要中添加图片的原因,以及:如果将广告文字直接放置在网站的HTML中,则搜索通常不会出现问题。

Google确认EAT与排名信号的关系
Google建议您监视质量保证准则中列出的EAT标准。这可能有助于使内容适应Google使用自动系统评估排名的各种信号。

在Google,越来越多的人正在努力改善搜索结果
显然,在持续的Corona危机期间,Google非常重视其搜索结果的质量。这可以解释为什么为什么现在有更多的人致力于提高搜索结果的质量。

Google不介意网站HTML中的广告文字
如果广告是网站HTML不可或缺的一部分,那么对于Google来说通常不是问题。但是,应采取安全措施,以使广告内容不会出现在搜索结果中。

一项新研究显示了寻求电晕危机的赢家和输家
一项新研究测试了电晕危机对网站和整个搜索行业的可见度的影响。还有一些惊喜。

测试显示:没有特色摘要会危害流量
在一个测试中,检查了缺少特色片段如何影响受影响页面的自然流量。结果表明,网站通常会从精选摘要中受益。

Google解释了为什么在Search Console中将来自精选片段的图像计为网络搜索
精选代码段在Google Search Console中用于网络搜索-不用于图像搜索。这有一个简单且可以理解的原因。

PPC广告系列会陷入困境?

PPC广告系列会陷入困境?

今天的#AskPPC问题来自伊斯兰堡的莫姆纳,它专门针对所有继承帐户结构“行李”的出色代理商和营销经理。

“我正在管理一个PPC帐户,该帐户在移交给我之前一直表现良好。当我使用该帐户时,所有广告系列均已暂停,并且当我再次启用广告系列时,它们产生的效果与暂停前不同。现在,每千次展示成本也太高了-在广告系列暂停之前情况并非如此。我想知道为什么会这样,如何控制每次转化费用?在该PPC帐户中,有购物和搜索活动,并且网站是电子商务。”

经过长时间的停顿后,明星式的竞选活动失去了所有的活力,这比您想像的更为普遍。原因如下。

  • 机器学习:长时间停顿的广告系列在广告网络中失去了一些影响力,需要“赚回”广告网络。
  • 过时的做法:该广告系列可能非常适合以前的PPC参与规则,但可能与新规则不符。
  • 误报:先前的客户经理可能未设置正确的转化跟踪,这意味着先前的转化/每次转化费用不准确。

这是确定哪些因素对您的广告系列造成严重破坏并解决获胜问题的方法。

如何排解PPC广告系列的问题

1.机器学习:暂停或运行低预算

没有人愿意花钱,而不能将真正的利益与投资挂钩。重要的是要考虑多少机器学习和算法转移因素会影响帐户性能。暂停一两天的高效广告系列并不能杀死它。

将会是什么:

  • 开启和关闭广告系列:数据集不足以帮助广告网络了解广告系列的效果。这将导致预算分配不当(或根本不花费)。
  • 暂停广告系列,而不使用时间表:没有人想在低价值的时间上浪费钱,这就是为什么存在广告时间表/时段划分的原因。确保您使用的是广告投放时间,而不是在下班时间暂停广告系列。

最好每天制作一个预算为5至10美元的广告系列,而不是将其暂停一个月,然后重新启动。检查陷入困境的广告系列的更改历史记录,以了解频繁的状态更改。

如果您在12个月内看到五个或更多的广告系列暂停,那么您的老板/客户就会有个值得学习的时刻。找出为什么您的客户/老板做出这么多更改的原因。如果业务变化很大(站点重新设计,产品波动等),则暂停是合理的。

2.过时的做法:比赛类型,招标,交付

我喜欢数字营销的原因之一是它一直在发展,并且总是有学习的机会。但是,这也意味着广告系列的帐户管理风格不能自满。

在上一个#AskPPC帖子中,我们讨论了面向比赛类型的广告系列,以及它们如何在我们紧密的变体世界中不再有意义。过去表现出色的广告系列在暂停后可能已经过时。以下是要寻找的广告系列选择:

  • 匹配类型重复项:广告系列在同一广告组中的同一匹配类型上是否具有“培训师”和“培训”?修饰过的广泛词以及三个和四个词的变体形式的两个词的关键字?您可能有匹配类型的重复项。
  • 出价策略:智能点击付费曾经有一个出价上限(30%),目标每次转化费用(每次转化费用)曾经在申请之前需要进行转化,并且目标网页位置已被目标展示份额所取代。检查广告系列的出价策略,并确保客户/老板了解它们的变化。
  • 广告投放: 不再提供加速投放(截至本文撰写),并且如果广告系列策略基于加速投放,则在标准投放时可能会失败。
  • 关键字/广告组过多:健康的广告系列将有5-7个广告组,而健康的广告组中多个匹配类型的关键字概念将不超过3-5个。旧广告系列可能关键字/广告组超载

旧战役具有历史数据的优势,但在壁橱中可能也有一些骨架。请确保先审核广告系列,然后再将其重新启用以进行过时的实践。

如果广告系列确实有这些或其他过时的选择,请与客户/老板保持透明,要求进行重组。说明您为什么要做出选择,并对时间表保持诚实。

3.误报:不可靠的转化+人为的每次转化费用较低

找出客户/老板对不良数据的期望是最令人沮丧的事情。不幸的是,将转换操作设置为双倍(或三倍)计数很容易。发生这种情况的原因是:

  • 计算每次转化:设置转化时,您可以选择计算“一个”或“每个”。通过了解唯一用户及其所采取的所有行动,大多数企业将获得更多价值。
  • 跟踪步骤而不是完成旅程:将分析目标用作转化确实非常有效,但仅通过可转化为收入的目标很重要。计算新闻订阅次数或在页面上花费三分钟的用处不大。
  • 将着陆页视为转化:如果点击转化率高于75%,则很有可能会将着陆页计为转化。检查以查看转换代码的位置/事件跟踪使用哪个URL。

“关闭”转化跟踪会导致人为地降低每次转化费用,并带来更大的危险,它告诉广告网络关键字/流量类型比实际价值更有价值。这将使您的预算转移到可疑的价值上。使用新帐户时,请务必审核您的转化跟踪和转化操作!

除了转化外,还需要对旧广告系列进行审核,以查明是否有品牌查询潜入非品牌广告系列。品牌关键字出现在非品牌广告系列中,原因是:

  • 除了品牌广告系列之外,它们并没有在其他地方被添加为否定词。
  • 要为品牌字词添加广泛,修饰广泛和词组关键字。
  • 品牌字词实际上是服务关键字,它在浪费预算。
  • 在搜索字词报告中查看广告系列中的品牌查询。

如果品牌广告系列尚不存在,请确保创建一个,然后在其他所有位置将品牌字词添加为否定词。确保您的客户了解您正在执行“数据排毒”,并希望转换量下降(CPA上升),但转换质量和价值有所提高。

最后的想法

有没有一种方法可以明确地说出某项广告活动为什么一天可能有效而另一天却看不到呢?没有。这些检查应该提供一个合理的过程来审核整个办公桌上的活动,更重要的是,可以帮助您帮助团队了解并非您本人。

从客户角度看数字营销趋势

从客户角度看数字营销趋势

有很多人(每月约有12,000人)在Google中搜索“数字营销定义”。而且结果几乎没有提及客户,而是集中在渠道(社交,在线广告,SEO等)上,只是说他们对您的广告系列的反应有助于您决定哪些广告系列有效,哪些广告系列有效那些应该报废。

但是,对渠道的关注没有抓住重点。

如果您不是很了解客户,特别是是什么促使他们购买了您的产品或服务,那么“精打细算”的数字营销活动就不会有任何改变。从一开始,您将偏离目标。

您的广告将不相关;您的网站不会回答他们的问题,甚至可能将其关闭;然后您会与他们交谈,激怒他们或让他们感到无聊,而没有意识到自己正在这样做。而且,在我们的数字世界中,所有这一切都将在眨眼间发生,并且您甚至在知道自己有机会之前就失去了他们的生意。

有一个解决方案,而且很简单。实际上,您确实需要联系您目前的客户,并按照我在本书中的描述(第3章,但要确保您先阅读第1章和第2章)来采访他们。您所学到的知识将使您与客户保持同步,因此每个渠道和每条消息都将为您更好地工作。

作为营销商或企业主,您必须执行此操作,以避免在无效的广告系列上浪费金钱和时间。您会发现您的客户具有您以前从未意识到的非常特定的感知和渴望。

同时,由于我一直在采访客户的客户,因此我将分享一些我得到的广泛应用的见解。这些都是真正的客户趋势,会影响当今数字时代的客户行为,涉及您要出售给的人群的类型。

您的广告系列是否提到了错误的问题?

这些天,每个人都创建角色。但是它们可以完全关闭。为什么?因为它们专注于描述人,而不是人的购买过程和必须回答的问题。

在许多情况下,角色扮演着障碍。您看过多少次针对您的广告或文章,而您感到恼火是因为作家花了太多时间与您交往,好像他们想证明他们对您有多少了解?营销人员在认为自己终于了解您时倾向于炫耀一下。

但是您已经知道自己是谁,并且在乎什么。您不需要别人来向您解释您的问题。您需要针对非常具体的问题的答案。“这东西有多大?我可以看到一个特写镜头,所以可以看到它的质量如何?你们提供免费送货吗?它可以和[X]一起使用吗?”

作为买家,我们甚至对不愿说“这是什么”的卖家感到沮丧。卖方对产品或服务非常熟悉,以致于当您出现在他们的网站上时,他们无法识别它。作为买家,我们知道我们下定决心要买东西的频率,而卖家要么忽略重要信息,要么字面上妨碍我们。

当我们是卖方时,我们不会像买方那样思考。我们对产品和服务的了解要比对买方的了解更多。通用的客户描述不起作用,因为它们无法满足买家的特定要求。

这就是为什么在采访那些已经从您那里购买了商品的人之前,您会忘记所有关于渠道的知识的原因。他们将很乐意为您提供帮助,因为他们已经在您的产品或服务上进行了投资,并且希望您继续取得成功。而且,他们将超过购买过程(他们不会告诉您他们在购买时的想法),并且能够告诉您您回答他们问题的程度以及他们购买产品的确切原因。

您的“关于”页面上有什么?

多年来(数千名)我采访过的每位寻求B2B服务(以及产品)的高管都想知道谁在公司背后。(我将在稍后介绍B2C客户。)

B2B(企业对企业)买家到达网站时首先去的是“关于”部分。他们想看图片和个人简介。创始人的简短视频也不会受到伤害。所有这些都为回答最紧迫的问题提供了很长的路要走:“购买后我会发生什么?”

“这些人是谁?他们在乎什么?他们显得聪明又自信,但又友好又乐于助人吗?他们的经验是什么?他们是在乎客户吗,还是只是在建造和翻转客户?是什么让他们早上起来?”

如果您不显示照片和履历,而只是拥有一些通用的“任务说明”等等,那么您将丢失它们。您不会回答他们最紧迫的问题。这就是购买过程:一系列必须使买方满意的问题,否则买方将无法继续进行。

B2B买家将做出将影响公司其他成员的决定;他或她在公司中的声誉;其他系统和重要成果。这就是为什么知道谁在运营公司以及他们在乎什么(以及是否可以信任他们交付)对业务购买者如此重要。

B2C(企业对消费者)买家也关心谁经营公司。但是出于不同的原因。当今的数字客户,尤其是50岁以下的数字客户,想知道公司是负责任的人道主义者还是地球公民。如果他们知道公司关心环境或致力于更大的目标,那么他们愿意多花一点钱,或者更有可能成为忠实的客户。

因此,B2C买家也想知道谁在公司背后以及他们在乎什么。他们是“超过”大公司;在线生活变得非常个人化。

查看您的“关于”页面。如果只是一堆文字,没有人和他们的个人简介/激情的照片,那么您会令人失望,甚至失去,您可能会吸引到的购买者。

您是在“固定”您的业务吗?

对于我们的某些客户而言,社交广告已成为潜在客户的绝佳来源。但是它们的价格超出了广告和广告管理的成本:您的响应必须立即做出。在线聊天也一样。

您或为您工作的人,必须能够在买家开始聊天后立即参与。您应该设置警报,以便无论身在何处(或何时进来)都可以在手机上收到该聊天消息。做出回应的人必须足够了解,才能回答买方的问题,使买方满意。

数字购买已经非常迅速。您认为,“我需要一个新的锅,我刚把它烧了。” 两分钟后,您已经从亚马逊订购了该平底锅。考虑一下,买下来,第二天拿到。

人们期望即时性;您需要查看业务的各个方面,并弄清楚如何进行交付。聊天;模板;您网站上的自助表格;提供客户在购买时可以做出的选择;先试后买方案;和信用卡付款。这些只是使您的业务“处于稳定状态”的一些示例。

您在显示他们在看什么吗?

当您成为当今的数字购买者之一(和我们所有人一样)时,您现在知道,如果找不到一个地方,就会在另一个地方找到它。您只需要继续寻找。您更改搜索词;您会发现其他人正在寻找它,然后尝试一下。您进行调整,直到到达提供该页面的页面。您不必安定下来,因为您知道如果看起来足够努力,就会找到它。

对于我们的卖家而言,这意味着:1)我们最好拥有他们要寻找的东西; 2)我们必须非常小心地使用那些客户在寻找时最终会输入的单词和短语。

当然,这是搜索引擎优化101,但令人惊讶的是它偏离轨道如此容易。例如,我们公司提供所有类型的数字营销,包括社交,SEO,SEM,内容营销,网站等等。因此,吸引人们关注这些单词和短语的广告将很诱人。

但是,当有人要寻找我们真正提供的产品时(一家提供全方位服务的数字代理商),他们已经尝试了其中至少一项服务,但他们对此感到失望。一般而言,仅一个频道就不起作用了。买家到处都是,您必须使用多个渠道才能吸引他们。这通常被称为OmniChannel Marketing,但我认为它是OmniChannel Buying。

因此,尝试过一个渠道的公司将不再寻找该渠道。他们将寻找可以帮助他们确定获得最高回报的最佳渠道的人。这是买方购买时心态的一个很好的例子,这比其他特征要重要得多。

记录要找到竞争对手的单词和短语也很重要,这样您就可以出现相同的短语。您的营销费用必须是客户已经发现并与他人互动的地方。

总结一下这些观察结果,当今的数字时代购买者对速度,特异性,搜索和实质性都有所关注。他们对被动的企业营销印象深刻。他们希望卖方能够理解他们并与他们建立联系,即使他们通过某种屏幕进行大多数互动。

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