营销是一个不断发展的格局。你知道这个。我们知道这一点。但是2020年面临的挑战与往年不同，营销人员不得不深入研究如何吸引和培养潜在客户和客户。
市场营销的一部分是在做您的尽职调查，并且我们结合了各种资源，提出了一些有力的策略来考虑在2021年确定优先级。
短信营销
SMS的普及已经在疫情之前流行，但是大流行使快速、及时，相关消息的重要性比以往任何时候都更为重要。人们需要快速更新所有内容，从关闭到切换到远程学习。短信营销提供了这一点，再加上平均98％的阅读率。
SMS营销对于与疫情不相关的广告系列中的潜在客户和客户都非常有用，因为您可以实施吸引双方受众的各种广告系列。例如，对于当前客户，您可以向他们发送约会或会议的文本提醒。对于潜在客户，您可以考虑向他们发送品牌宣传活动或优惠券，以鼓励他们向您购买。
内容行销
疫情限制使大多数人只能回家购物或工作，或两者兼而有之。这使得对数字消费的需求猛增。这对您在2021年的努力意味着什么？您的内容必须具有高水准和丰富的功能，并且：
- 互动
- 强调的
- 参与
- 与时事相关
专为不同人群设计
这意味着可以创建有关您的产品，服务和公司的教育质量内容并将其共享给潜在客户和客户。您可以使用博客，电子书，信息图表，社交媒体和视频等各种资源来传递消息。无论内容是什么类型，它都应解决目标受众在购买者旅程的每个阶段的特定痛点，包括意识，考虑，决定和愉悦的阶段。
视频
从技术上讲，视频可以被认为是您内容营销的一部分-但视频在我们的“新常态”中的重要性并不能令您耸耸肩。人们渴望无法亲近的人际关系。考虑一下如何在以前的“典型”营销活动中使用视频。您要切换到更多的在线会议，活动或网络研讨会吗？这些远程类型的内容不会很快消失。
同样，视频被证明是一种有用的策略。实际上，有79％的消费者表示品牌的视频说服了他们购买软件或应用程序。高达92％的观众还表示，他们与他人分享了视频。仅此一项就可以帮助您实现投资于视频创作和发行的价值。
聊天机器人和客户支持自动化
当最初出现疫情时，人们争先恐后地取消航班，酒店，音乐会，旅行，约会；你给它命名。快速而可靠的客户支持经验的重要性是不可或缺的。但是，并非只有客户来应对如此不确定的一年的后果。支持人员被大量涌入其服务台的票打中。幸运的是，聊天机器人和其他客户支持自动化帮助。
聊天机器人可通过易于使用的界面与客户或潜在客户进行对话，从而自动执行特定任务和对话。通过解决一些必需但会消耗时间的更直接的对话功能，它们减轻了您团队的工作量。先进的客户服务自动化可以高度准确地卸载大部分支持票。这些资源也使用户感到高兴，因为越来越多的人希望尽快获得信息，并且不介意通过聊天应用程序讲话。
社交媒体
2020年肯定有一个普遍的主题，那就是很多人在家中占了很大一部分。因此，越来越多的人在手机上搜索自己喜欢的品牌的新闻和更新。最常见的查找位置之一通常是公司的Twitter，Facebook，Instagram或LinkedIn。
品牌也意识到这一点。实际上，在2020年第二季度，社交媒体预算占所有营销预算的24％。这种势头一直保持着。有很多机会可以利用这些机会，并通过有趣的，引人入胜的社交媒体活动或广告，继续与新老客户互动，并与之再次互动。
搜索引擎优化
当大流行消退时，位于实体店的企业可能希望将尽可能多的人送回他们的商店。本地搜索引擎优化（SEO）可以提供帮助。尝试：
- 优化您的“ Google我的商家页面”
- 在整个网站内容中包含本地关键字
- 增强社交媒体的影响力，并包含特定于位置的内容
位置零或Google的特色片段也应该在2021年占据优先地位。随着人们对技术的依赖性越来越高，他们期望尽可能快地找到最佳答案。排名零位具有最相关的信息，无需单击任何链接即可回答该用户的问题。有关获取精选代码段的一些建议包括：
- 找出您的公司可以摘录的内容
- 在您的网站或博客内容中写出您要回答的确切问题
- 使用清单或表格
- 研究相关的问题和答案–任何问题都可能导致另一个问题！
创建不包含关键字的高质量内容。解决SEO时要考虑的另一项至关重要的事情是，记住人们现在正在以不同的方式寻找事物。人们在问更多的问题或短语，而不仅仅是单词。