满意的客户会随着时间的流逝以重复购买，推荐和帮助建立积极的品牌声誉的形式获得股息。您如何保持客户回头客更多？
内容营销对于客户保留策略至关重要。考虑买家旅程的最后阶段–愉悦。我们将Delight分为保留和倡导两个阶段，以表明创造有价值的客户体验会影响客户的保留率并建立品牌拥护者群体。
买方旅程内容策略
让您的客户高兴是在营销和销售周期中创建循环（HubSpot称为“飞轮”）的关键。在购买后保持客户的参与度，可以提高购买后的忠诚度。满意的客户反复购买，有助于提高您的品牌知名度，并推荐他人。
客户保留
一些行业专家指出，吸引新客户的成本是保留现有客户的五倍。
管理咨询公司贝恩公司（Bain＆Company）的弗雷德·赖希（Fred Reichheld）报告说：“在众多企业中，客户在公司任职的每一年都会产生越来越多的利润。例如，在金融服务中，客户保留率提高5％，利润增长超过25％。”
留住客户需要在销售之外提供一致的价值。如果销售是“一次完成”的活动，那么您就失去了建立一个由狂热的粉丝和顾客组成的社区的机会，这些粉丝和顾客会为您提供其他产品。
增加客户保留率的内容
通过保留内容营销，您将有机会继续与客户建立关系并增加客户的生命周期价值。这里有些例子：
客户入职–通过发送一系列入职电子邮件，帮助您的客户取得良好的开端。包括指向产品说明或快速入门指南的链接。网络研讨会也是向客户宣传产品功能和回答问题的绝佳渠道。
文字通知–邀请您的客户接收文字。使用此渠道不仅可以提供折扣和销售通知，还可以作为机会，通过提供指向有价值的内容的链接来增进与他们的关系，从而增强他们在品牌方面的体验。
电子邮件营销–提供有关如何使用产品的教程。提供附件，加售和折扣代码。宣布新功能和产品开发更新。
社交媒体–发布客户成功案例并要求客户提交案例。发布故事并标记他们的个人资料。当他们看到成功使用您的产品的新方法和不同方法时，这可以扩大您的社交影响力并为社区提供价值。
YouTube –继续教育客户有关产品的使用和维护，品牌价值和企业使命。一律邀请观众订阅和分享。
社区建设–在Facebook和LinkedIn上创建群组并邀请您的客户加入。将它们视为仅对成员可用的专有内容。分组是有关您的购买者角色的极好信息来源，可以为营销策略和新产品开发提供信息。