工业制造业营销 & 广告策略

用户对社交网络 的满意度今年下降了2.8％，从1到100的比例下降到70分，而Instagram，LinkedIn，Pinterest，Twitter和YouTube 的满意度下降了1％至4％。相比之下，根据美国客户满意度指数（ACSI）（西班牙语为American Customer Satisfaction Index），Facebook，Snapchat和Tumblr的 收入增长了1％至3％ 。

Facebook连续第二年在社交平台中的客户满意度得分最低

尽管比2019年提高了2％，但该社交媒体巨头的得分为63分，是最低的。对他们来说，Pinterest的和YouTube上取得的最伟大的减少相比，以2019分的条款，由4％下调为他们每个人的得分。尽管如此，Pinterest的继续排名最高的用户满意度所有社交网络中，有77。

自2015年ACSI开始调查消费者以来，Instagram的分数最低，为72分。

客户对应用程序质量的满意度保持稳定，与2019年的80分相比，今年获得了81分的评分，得分为1分，而可靠性评分也提高到79分1分。

此外，社交媒体在ACSI追踪的行业中，其隐私（69），广告数量（69）和内容相关性（71）的客户满意度评级最差。

尽管在COVID-19期间在线活动有所增加，但社交媒体的客户满意度却有所下降

该社交平台 是其中最后的五个位置中ACSI的评级，随着电视服务订阅的服务提供商网络的视频点播服务和电话服务的固定线路。这项研究表明，啤酒，个人护理和清洁产品，食品制造和软饮料是收视率最高的产品和服务。

社交媒体上的低客户满意度评分与消费者对这些平台如何处理数据隐私的看法有关，导致满意度降至历史最低点69。

该报告因此将下降归因于像Cambridge Analytica丑闻这样的事件，该丑闻 在2018年困扰着Facebook，并被联邦贸易委员会处以创纪录的50亿美元罚款。

此外，调查期已于今年6月8日结束，直到Facebook遭到广告商抵制 以抗议其仇恨言论政策，尽管ACSI确实提到此举对人们的态度是负面的感知社交网络。

就其本身而言，Twitter上个月经历 了该公司历史上最大的黑客事件，这也是在ACSI研究期结束之后发生的。尽管如此，调查结果表明社交媒体平台必须改善其数据隐私惯例并使其更加透明，否则该行业在客户满意度方面将继续处于低位。

社交媒体用户还希望看到 更快，更可靠的视频性能，该服务的满意度得分保持在74，而易于上传和编辑照片和视频的得分却降至了73。

消费者对内容的新鲜度和相关性也不太满意。

考虑到社交媒体依赖于用户生成内容，他们可能需要更加努力地敦促人们发布更多信息，并根据他们的在线行为来个性化人们看到的内容。

与过去一样，消费者对该社交媒体上的广告数量不满意，尽管该行业比上一年有所改善。较高的评分可能表示社交媒体和应用降低了广告负载或改善了广告相关性。

如今，大多数在线营销人员都熟悉搜索引擎优化（SEO）。SEO已经存在多年了，但是要跟上搜索引擎的更新变得越来越困难。游戏中越来越多的聪明人意味着很难脱颖而出，因此，企业正在不断努力以吸引更多潜在客户，并通过内容营销和SEO来增加他们的转化率。

搜索意图已成为希望从搜索结果中吸引更多访问者并吸引具有特定意图的（不一定是更大的）目标受众的在线营销人员的重点。这意味着向目标受众提供他们在寻找时所需的信息。有效地使用搜索意图可以使用户在您网站上的停留时间更长，并有助于将用户吸引到销售或潜在客户中。

搜索意图的基础

在最基本的级别上，搜索意图试图响应搜索查询来满足用户的动机。您正在尝试根据用户的搜索结果为他们提供最相关的信息。例如，当用户打算购买笔记本电脑时，他们使用的词是“购买笔记本电脑”或“在线购买笔记本电脑”。这些类型的查询是事务性的，因为查询的目的是购买产品。

用户比以往任何时候都想要简洁，相关的结果，这些结果可以直接回答他们在大多数流行搜索引擎中进行的查询。例如，谷歌是美国最受欢迎的搜索引擎之一，它正在不断完善搜索结果，以使其与用户最相关。这意味着您需要优化站点的登录页面和内容页面，以满足Web用户执行的每个特定搜索查询的意图。

了解您的用户

根据我在搜索营销中的经验，我发现利用搜索意图的力量可以大致分为三种主要的搜索查询意图：

1.信息性：用户正在寻找信息。他们想知道某事如何运作或如何做某事。

2.事务性：用户希望采取一些措施。他们在搜索引擎上预订机票，购买产品，参加体育馆以及涉及商业目的的上百万种其他活动。

3.导航：用户正在寻找特定的公司或网站。他们在搜索引擎上找到他们已经知道的公司或域名。

如何在内容营销中使用搜索意图

有效内容营销的关键是围绕高质量内容，正确使用具有正确意图的关键字。优化流量并针对性越强，将流量转化成付费客户越容易。您应牢记，您经常需要优化和更新Web副本和网站内容以保持最新，因为用户希望始终获得最佳和最相关的结果。

精心设计号召性用语

因此，您需要进行大量工作来查看用户的行为，他们在网上寻找的内容以及他们与您的网站和内容的互动方式。您网站的副本已根据搜索意图进行了优化，以吸引具有正确意图的受众，并有可能转化为销售。现在该是通过号召性用语来激励用户的时候了。您应该尝试使用一些不同的号召性用语模板，以查看最适合您的业务的模板。

许多在线企业将精力集中在构建铅磁铁上，这将有助于未来的销售机会。呼吁采取行动时要牢记的一件事是营造一种紧迫感，以说服用户立即做出决定。这可以通过在有限的时间内提供对您的工具的访问权限，或鼓励他们在X天之内发布下一个新闻之前订阅它们来完成。

搜索意图：正确的时机遇到合适的客户的地方

多年来，营销人员一直使用人口统计，收入，性别，地理位置和其他几个因素来定位潜在客户。但是，随着市场营销策略的发展，他们已经将目标客户定位为较小的细分受众群，从而使客户现在更有可能采取行动。

在线市场营销和搜索意图的潜力如此之大，因为您正在吸引希望采取某些特定措施的人们到您的网站。作为营销人员，将公司定位为提供他们所需的信息将对您的业务成功产生巨大影响。

数字营销是一个快速增长的领域。它是希望成功的在线公司的主要工具之一。这篇内容丰富的文章介绍了内容撰写者在数字营销中的作用。

毫无疑问，任何在线公司都应找到可靠的合作伙伴，以使其Web可见性和生产力。优秀的在线帮助公司可以帮助任何网站成功完成数字营销工作，履行各种职责并提供有用的文章和提示。内容作者的角色非常相似。内容作者是代表特殊数字营销服务功能的人。他/她促进您的网站撰写相关且高效的文本。我们将在这个重要问题上提供更多信息。

内容作者的主要好处

内容作者是任何在线公司最重要的工作人员之一。他或她写了不同的文章，指南，教程，博客，信件，甚至是宣传某个网站的电子书。您在任何访问的网站上看到的所有内容都是由内容编写者编写的。他们的资料使该网站在Internet上可见。现在，我们希望更多地了解公司拥有称职的内容撰写者所享有的主要收益。

•信息传播

任何在线平台的推广和普及在很大程度上取决于信息的传播。它应该完全反映某家公司提供的服务或/和产品。此外，广告和销售文字必须结构精美，并排除所有可能的语法和拼写错误。内容编写者负责编写适合公司期望的高质量文本。

他/她应该能够写各种文本。这些是博客，指南，电子邮件，内容翔实的文章等。每种类型都有其目标并传达具体的信息。每次您看到网站上提供的任何文字时，您都应该知道该文字是由合格的内容作家撰写的。

• 搜索引擎优化

内容作者还使他/她的文本在大型搜索引擎上“可见”。即使这些文字是完美，有用和翔实的，但如果人们不知道这些文字，它们可能就毫无意义。这就是内容编写者在每个文本中添加特定键和短语的原因。他们找出当前市场上最流行的关键字组合，并自然地将它们融合在一起。当潜在客户开始搜索某种服务或产品时，他们的搜索引擎会将他们引向带有这些特定关键字的文本。

•从其他站点获得链接

出色的内容撰写者的另一个至关重要的好处是可以从其他站点学习链接。有必要让合作伙伴和内容作者积极寻求他们并进行谈判。他们要求留下通往他们公司的链接。作为回报，他们的公司同样支持并推广其他网站。找到一个非竞争对手的网站至关重要。

•明智地使用社交媒体

数以百万计的人在社交媒体上花费时间。聪明的内容编写者将它变成了公司的优势。他们创建了特殊的公众和团体，加入了各种社区，与其他人合作做广告，并使您的在线公司流行。

•检查建议策略是否成功

内容作者还测试了各种策略。他们发起民意调查，并要求留下有关任何原型的反馈。因此，公司所有者将知道他/她的产品是否需要一些改进。

内容作者需要哪些技能？

如果您打算成为专业的内容撰稿人，则应了解应具备的某些技能。如果您寻找内容作家，那么您也应该了解他们，以便做出正确的选择。让我们检查一下这些技能：

• 精通语法和风格；
• 先进的研究技能；
• 快速的时间管理技能；
• 关于写作的许多方面和类型的深入知识；
• 精通数字营销及其他相关领域；
• 先进的创造力；
• 出色的解决问题和关键技能。

其他类型的内容专家

内容作者是写不同博客，文章，白皮书等的最基本的专家。但是，还有其他内容专家可以确保您获得成功。如果您希望在您的网站上引起关注，请考虑也雇用他们。接下来的内容专家：

• 编辑。他/她检查，编辑和改进作者撰写的文本。
• 制片人。对创建视频，信息图表，播客和其他多媒体负责。
• 教练。培训和监督员工。通常在内容编写和编辑方面经验丰富。
• 分析师。分析所有可用的营销活动，并决定如何使它们更有效和更具生产力。
• 经理。对管理内容团队和实施各种数字营销活动负责。

在首次研究得出的结论“下一步研究的时刻”之后，世界领先的发现或内容发现平台Taboola发表了第二份报告，详细分析了当时是什么，何时发生以及它如何影响消费者。

它的主要发现是，突出人们何时最容易接受视频广告。同时，还揭示了有关哪些网站（新闻门户网站或社交网络等）在浏览互联网时激发用户更多信心的有趣信息。

第二项研究利用了神经科学工具，用户行为的调查和分析。此外，该报告还为广告客户提供了与消费者互动的最佳方法以及有关数字广告的战略决策的重要见解。

这些是研究的主要发现，该研究分析了5,000名消费者的行为：

• 一般来说，人们更愿意在睡觉之前（31％），在工作场所（17.5％）或在浴室（16％）之前接收包括视频广告在内的信息。
• 从性别上来说，女性在醒来或入睡前更容易接受新广告。而就男性而言，他们更可能在洗手间时收到来自品牌的信息。
• 消费者更关注视频广告的技术特征，例如是否可以跳过或导航广告（56％），而不是看广告本身或娱乐性或娱乐性。相关（44％）。
• 如果有65％的用户喜欢在视频中做广告的产品（如果该产品出现在文章的中间）。
• 一般而言，80％的消费者对新闻门户中插入的视频广告的信任程度要高于社交网络中的视频广告。对于35岁以上的人群来说，该百分比是一致的。但是，年龄在18至24岁之间的人们对新闻门户网站的信任度较低（68％），而对社交网络的信任度更高（32％）。

发展趋势

由于Covid-19大流行和禁闭，新常态是这几个月来所做的所有更改的结果。对于营销领域，趋势和预测已不再有效，这些趋势和预测在危机之前确定了议程，并阐明了发展方向。

事情完全变了，当遇到问题时，冠状病毒危机使得必须编写一本指导书。内容营销是所有已知的不再完全有效的领域之一。尽管内容仍然是与消费者建立联系的宝贵来源，也是建立价值联系的关键点之一。但是，营销团队无法像以前那样继续做事。一切都变了，他们必须根据自己的背景调整内容营销策略。

新内容？

由于这种新的情况，有必要了解消费者在冠状病毒时代所期望的内容类型，同时还要假设访问信息和读取内容的方式与以前完全不同。

在此基础上，媒体的策略以及媒体的运作方式非常重要。由于它可以用作导航图。最新研究调查了全球网络媒体的受众，并绘制了读者的行为方式，并以此为依据来确定未来的发展趋势。当然，他们发现移动流量非常重要，尤其是在某些市场（例如亚洲和非洲）中。越来越多的人通过移动设备访问内容。

研究的关键

总体而言，在全球范围内，该研究确定了三个主要趋势的存在，这些趋势标志着如何使用信息。它们是已经被看到的，并且将在下半年继续成为议程的对象。

首先，总体而言，参与度正在上升。他的分析在有关冠状病毒的新闻和与之无关的话题中都看到了。尽管媒体还有很多工作要做，但全球参与时间和推荐数据的中位数正在增长。如结论中所述，在管理再循环时，他们应更好地照顾自己的工作。也就是说，引导访问者访问同一媒体内的其他页面。这是提高观众忠诚度的关键。

根据第二个大趋势，最后一点非常重要：对媒体的忠诚度正在下降。互联网用户阅读的方式多种多样，并不遵循特定的媒体。Pages应该努力创造一种环境，以“确保他们会坚持，深入阅读并不断回来”。但是，在欧洲，媒体忠诚度最高的地区。北欧在忠诚度排名中名列前茅。媒体浏览量的48％是重复访问者页面。其次是中欧和东欧（40％），亚太地区（39％）和南欧（39％）。

最后，另一个伟大的趋势与今年的重大主题冠状病毒有关。正如他们在Chartbeat调查结果中指出的那样，大流行增加了流量和参与度数据。达到了历史新高。但是，仍然很难确定所获得的数据是长期的重要数据还是仅由上下文标记的数据。