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改善营销分析的三个策略

改善营销分析的三个策略

数据对营销人员来说既是福也是祸。

客户数据从未如此丰富。消费者注册忠诚度计划,在网上购物并将产品送到他们家门口。营销人员可以快速直接或间接收集这些数据,并使用它来个性化与他们的品牌互动并优化他们的营销活动。

但所有这些数据也让营销人员感到不知所措。他们花了很多时间试图弄清楚这一切。根据 Gartner 对 400 多名营销领导者和分析从业者进行的 2020 年营销数据和分析调查,64% 的分析从业者表示,数据管理、数据集成和数据格式化是他们消磨时间的一些主要方式。

但通常进行分析的人并不了解营销投资策略。环境中到处都是 DIY 分析出错的墓碑,因为许多人没有意识到构建整体程序的挑战。最大的障碍之一是如何整合衡量数字营销的每一个细节所需的大量数据。根据我的经验,DIY 营销分析的陷阱很多。让我们讨论一些以及如何避免它们。

缺乏知识和经验

在这个数据驱动营销的新时代,营销组织的范围发生了巨大变化。营销领导者知道需要什么样的人才和技能才能将他们的组织提升到一个新的水平。但找到技术、商业和创意专业知识的正确组合是另一回事。一个 2020年的调查 由该CMO俱乐部的400个多名首席营销官德勤发现,引用最多的重要技能缺口围绕着数据。数据科学以 78% 排名第一,其次是分析以 68%。

随着分析工具变得更加强大和不透明,技能差距可能会扩大。例如,依赖于神经网络的算法足以检测变量之间复杂的统计关系。但是这些深度学习系统很复杂,而且很多用户并没有很好地理解它们。这会增加盲目相信算法揭示的任何结果的倾向,而不是批判性地思考结果以及它们是否提供有意义的见解。

缺乏复杂的工具

虽然高级分析提供了增加增长和营销投资回报的能力,但我发现组织似乎几乎被他们提供的选择所瘫痪。因此,营销领导者倾向于依赖一种规划和绩效管理方法。

品牌长期以来一直在进行自己的营销组合建模 (MMM),以深入了解特定的营销策略。但是简单的 MMM 模型总是有局限性。通常,模型假设所有媒体都与模型中的其他媒体无关,我们知道这不是真的。MMM 在现代营销中仍然占有重要地位,但我发现模型经常出现不足的原因有很多,例如它们过度简化了非营销变量(如经济或竞争活动)的影响。而且它们通常不包括行业基准数据,这使营销人员能够将结果置于上下文中。

有限的数据访问

现在,越来越多的广告费用已经转移到网上,营销人员希望了解消费者在何时何地与他们的信息互动。由于 MMM 不是以消费者为中心的模型,因此出现了称为多点触控归因 (MTA) 模型的测量技术。最初,数字归因是基本的,营销人员主要依靠“最后一次点击”或“最后一次接触”衡量,将所有购买功劳归于客户最后看到或做的事情。不用说,这不是衡量营销工作的一种非常聪明或微妙的方式。但较新的模型可以帮助确定每个客户接触点在转化过程中的价值。品牌可能已经投入巨资建立强大、复杂的数据科学团队来构建自己的 MTA 模型,但许多品牌仍然缺少衡量整体支出所需的数据。

这让营销人员何去何从?为了加强他们在所有渠道(包括传统和数字渠道)的能力,他们应该提升他们的数据。他们可以通过以下方式做到这一点:

• 访问正确的数据源,以帮助他们优化对其业务至关重要的所有渠道。随着 Apple 对第三方 cookie 和广告标识符的限制以及谷歌在 2023 年逐步停止在 Chrome 上使用 cookie,营销人员担心他们进行受众级别定位的能力。他们应该仔细查看他们的第一方数据,看看它是否准确。他们应该消除过时或重复的记录,填补空白并用可靠的联系信息丰富他们的记录。

• 将他们健康的数据集连接到更广泛的广告生态系统。发布商可以关注他们的第一方数据,并相应地更新他们的营销技术和策略以吸引广告商。零售商可以分析交易数据以加深对客户的了解。品牌应与出版商和零售商合作并共享敏感数据,同时维护消费者的隐私。请记住,细分和受众洞察与您提供给它们的数据一样好。

• 确保数据和分析的稳健性,因为这对于将数据科学有效地融入营销活动至关重要。数据科学可以帮助企业预测未来的消费者行为。但根据我的经验,很多预测模型都无法产生任何积极的影响。营销人员可以通过让他们的数据科学团队访问所有数据(包括半结构化和非结构化数据)并确保他们拥有强大的数据治理策略来解决如何保护敏感的客户数据,从而加强他们的预测分析方法。

当您正确执行它们时,营销分析可以让品牌更全面地了解其营销活动和绩效,以便他们可以在正确的时间通过正确的渠道影响客户。

如何通过自然流量产生高质量潜在客户

如何通过自然流量产生高质量潜在客户

在创建成功的营销计划时,您可以使用的两个最重要的策略是潜在客户生成和 SEO 之类的特色片段。这适用于所有企业,从云计算公司到在线时尚零售商。

潜在客户生成是将潜在潜在客户(客户或客户)列表吸引并构建到销售漏斗顶部的过程。拥有源源不断的潜在客户对于企业生存至关重要。提高自然流量的一种方法是定期在您的网站上发布优质内容。另一个涉及使用 SEO。

SEO 或搜索引擎优化是优化网页以确保它们在 SERP(搜索引擎结果页面)上排名较高的过程。例如,当有人输入相关查询时,Google 会发送指向您网站的链接。

您的网站排名越高,用户点击您页面的可能性就越大,从而增加您网站的自然流量并提高您的在线知名度。

什么是自然流量?

自然流量是指由于未付费或自然搜索结果而登陆您网站的访问者。它与付费流量相反,付费流量是付费广告产生的访问。自然流量意味着访问者找到您的会员网站,例如,通过使用搜索引擎而不是从其他网站引荐。

SEO 和潜在客户生成不是一回事。SEO 专注于增加网络流量,而潜在客户生成涉及增加您业务的潜在客户数量。SEO 可以通过网站的自然流量提高您的产品或服务的知名度,从而促进您的潜在客户生成工作。

让我们看一些有效使用 SEO 来帮助您的潜在客户工作的方法。这些将包括:

  • 进行网站审核
  • 进行关键词研究
  • 更新您现有的网络内容
  • 检查竞争对手的表现并对其进行基准测试
  • 创建持续的内容策略
  • 制定反向链接策略

1.网站审核

进行网站审核以确定哪些网页正在执行以及哪些需要改进是一个好主意。有很多工具可以帮助您做到这一点。Oncrawl.com 使用高速爬虫为您提供有关您网站健康状况的宝贵信息,以促进销售。可以免费试用。

了解您的网页加载速度也很重要。缓慢加载页面会对您网站的排名产生负面影响,并导致高跳出率。Google 的页面速度测试是一个有用的工具,它不仅可以评估您网站的速度,还可以为您提供有关如何改进的建议。

  1. 进行关键词研究

SEO 的一个核心目的是让您的内容呈现相关关键字,这就是关键字研究如此重要的原因。这将指导您的 SEO 策略,并让您更好地了解目标受众认为重要的内容。首先,确定您业务的主要关键字,并从中构建相关查询和术语的列表。它们将成为您的 SEO 策略的基石。同样,有很多免费工具可以帮助您解决这个问题。

  1. 更新您现有的内容

SEO 有助于吸引用户访问您的网站。然而,只有当他们随后找到相关的高质量内容时,他们才会参与并留下来。评估您当前的内容。语言是否清晰简洁?对读者有价值吗?

花一些时间确保您的内容通过标题和副标题组织良好,并通过包含项目符号、编号列表等来轻松浏览。包含带有替代描述的图像,以帮助搜索引擎在滚动时理解您的内容。

正如呼叫中心分析软件可以让管理人员了解其中心绩效的概览,分析工具(例如 Google Analytics 和Google AMP)可以让您了解您的内容的执行情况。它可以帮助您识别跳出率高(超过 60%)的页面,并优先考虑这些页面以进行改进。

  1. 对竞争对手的表现进行基准测试

这并不像听起来那么复杂。您需要做的就是记录您的竞争对手在搜索与您相同或相似的查询时的位置,并分析他们页面的表现。如果竞争对手做得比你好,想想为什么会这样。查看他们的内容和反向链接的结构来评估这一点。了解他们的内容如何执行将帮助您制定策略并提醒您注意哪些方面有效或无效。

  1. 制定持续的内容策略

源源不断的新内容对您的目标受众很有价值,这也是产生潜在客户的关键。一旦用户意识到您可以为他们提供有用的见解,他们将更有可能注册您的时事通讯或填写潜在客户生成的封闭内容。创建内容日历,以便您随时掌握发布计划。围绕关键字研究中发现的主题撰写文章,使其与您的目标受众相关。

  1. 创建反向链接策略

网站相互链接时会创建反向链接。这些链接是提高排名的基本要素。它们为您在搜索引擎上的内容提供了可信度的徽章。但您的入站链接需要有意义,而不是链接到随机的、不相关的内容。

从具有高域权限的可信赖站点建立反向链接应该是您的目标。谷歌对人工链接活动持怀疑态度,因此不建议购买链接,并且更有可能损害您的排名而不是提升排名。为了对您的排名产生积极影响,反向链接需要一个“rel=follow”标签,该标签向网站爬虫发出信号,表明他们应该关注相应网站的链接。

小结

在自然地产生潜在客户时,有各种组成部分。这可能需要时间。但努力将回报您十倍,并确保您的业务在拥挤的在线市场中脱颖而出。

改善内容策略的技巧

改善内容策略的技巧

对于全球营销人员而言,跟上内容消费和开发需求通常是一个永无止境且痛苦的过程。不论内容是内部创建还是由外部服务提供商创建,优先级和实施都涉及大量内部协调和批准。这恰恰是许多公司的问题:电子邮件循环过多,职责不明确,以及大声喊叫的人都会受到青睐。

如果没有强大的内容管理策略,成本就会螺旋上升,内容很快就会过时,组织会发现其营销团队正在为昂贵的,非生产性的内容而苦苦挣扎,而这些内容通常最终会出现在文档垃圾箱中。这里有七个技巧,可帮助您创建聪明,创新的内容管理策略。

1.制定战略计划并确定优先级(内容评分)

为了使营销能够在正确的时间在正确的位置传达正确的主题,以获取最大的业务收益,需要对这些主题及其内容要求进行战略规划并适当地确定优先级。

制定战略性内容营销计划,并定义您的目标,重点主题,消息和目标受众。然后,对请求进行优先级排序(内容评分可为正在运行的内容提供路线图),以确保项目的顺利进行。应该清楚地描述内容评分的标准,以便评估是透明的,并且每个人都可以理解。这样,可以根据主题和项目的重要性和紧迫性来管理内容创建。在编辑计划中组织您的主题,并分发适当的编辑日历。

2.创建清晰的简报,并确保每个人都可以访问所有信息。

系统支持的简报文档模板应包括必填字段,这样就永远不会忘记重要的信息。简报会上,团队可以直接在系统中进行交互。因此,可能的查询对所有参与者都是透明的,并且每个人都始终在同一页面上。如果简报已更新,则不必发送给所有参与者。更改会自动更新。作为项目经理,您可以直接访问营销项目的所有相关信息,包括变更跟踪和历史记录,并确保其有效处理。

3.自动化重复的工作流程

成功的营销团队不会通过电子邮件而是使用项目和工作流工具来运行其流程。然后,可以在工作流程中集中分配待办事项,每个人都知道自己的时间表。参与的每个人都知道他们什么时候必须做什么。这使营销团队可以更轻松地与内部和外部项目团队成员进行协作。

4.确保每个人都在使用最新版本。

借助在线评论和最新版本的单一来源,营销团队可以组织其更正。无论是印刷手册,视频还是标语–简化了协调过程,并完整记录了媒体制作。参与媒体制作的每个人总是可以在线访问同一文档,从而防止了版本的泛滥。借助专业的审核和批准管理,您可以优化各种营销材料上的协作,并通过中央访问点轻松地连接所有内部和外部贡献者。

5.比以前更快,更轻松地记录和完成批准

借助系统支持的批准流程,可以自动提醒参与者截止日期。可以调用对资产收集的反馈,因此最终决策者可以跟踪更改而不必提出问题。这避免了已经讨论过的新的点校正循环。最后,数字签名选项使他们可以方便地获得官方批准。您会实时收到批准通知,从而在内容制作过程结束时节省了宝贵的时间。

6.跨孤岛共享内容

使用品牌门户,您可以消除信息孤岛。媒体对象以最新的结构化方式存储在中央数据库中。使用模板,本地团队可以自定义全局材料,而无需特殊的图形软件或设计技能。这增加了所提供媒体的接受度和使用率。只需按一下按钮,即可与团队成员,客户和合作伙伴共享数字资产。通过中央品牌门户网站,每个人都时刻了解最新资料,可以快速找到它们。

7.分析您的内容的使用方式

创建自定义报告,并将您的内容链接到Web和社交媒体分析中的数据。实时了解目标受众的内容使用情况,并跟踪他们的内容参与度。分析用户搜索行为可以提供有关您的广告系列是否流行的有价值的见解。另外,请检查您的资产使用和重新分配的程度。例如,通过AI Web跟踪在网络上跟踪资产的使用情况,以识别滥用或非法使用的品牌资料。

避免文档垃圾箱

对于全球营销人员而言,如果您缺少关键要素:完善的内容管理策略,那么创建数百个文档将无济于事。如今,营销人员需要创建比以往更多的内容来吸引客户并管理公司的声誉-您需要快速创建内容而又不损失质量。借助需要在内部和外部帮助下创建的大量内容,营销人员现在可以使用此处概述的提示来管理流程,并确保您的内容不会出现在文档垃圾箱中。

全渠道营销的价值

全渠道营销的价值

在瞬息万变的零售世界中,一件事是不变的:购物者总是想要选择。随着大流行的压力越来越大,企业需要采取一种既能使他们在竞争中保持领先地位又能满足客户需求的战略。对于零售商而言,全渠道支付是该策略。

但是,这是怎么发生的呢?全渠道策略如何帮助赢得销售?

“全渠道”一词并不陌生-它最初是在企业开始在线销售时出现的。名称来自拉丁语(“ omni”表示“全部”),因此全渠道只是意味着客户可以轻松地在所有渠道上购物。他们可能会浏览一个浏览器,然后浏览另一个浏览器的评论,然后再进行三分之一的购买。对于客户而言,一切都是无缝的和相互联系的。他们可以轻松地在平台之间移动,并可以使用当时最容易的任何平台或渠道在任何时候进行购买。

对于支付,全渠道几乎相同。除了在商店中使用现金和卡付款之外,客户还希望可以通过电子商务和社交媒体平台访问方便的付款方式。如今,随着大流行的到来,人们对支付渠道有了新的兴趣,例如在线购买和在商店提货(BOPIS),路边提货和送货到客户汽车。

全渠道为客户提供选择的力量

不久前,大多数购买决定都是在商店内做出的,主要是基于商品的价格标签。但是今天的客户有很多购物选择。无论他们是选择亲自出门还是在实体店购物,使用计算机在线购物还是在外出时使用手机在社交平台上购物,都是他们的选择。

现在,即使客户亲自购物,他们也很可能会拿出手机。他们正在检查该商品是否在网上便宜,如果有的话,要花多长时间才能获得。他们正在寻找产品评论,并检查看看有影响力的人对此有何评论。他们想知道是否有任何朋友发布了有关该产品的视频。如今,精明的购物者可以获得比以往更多的信息。

Omnichannel提供更好的客户体验

通过采用全渠道支付,企业可以通过使客户无论身在何处都易于付款来增强客户体验。对于实体零售商,这意味着使用移动平板电脑可以在商店中的任何地方付款。无需排队等候,客户体验可以得到积极的评价。对于餐馆来说,这意味着将款项带到桌子或露台上,甚至使客户可以通过扫描QR码进行支付。对于在线商店,这意味着社交媒体平台和支付之间的无缝过渡,以便客户在需求激增时可以进行购买,而不必导航到单独的电子商务站点。

对于企业来说,全渠道支付策略也可以帮助员工创造卓越的体验。考虑一下您的典型“常规”客户。多年来,他们已经进行了许多店内购买。在大流行期间,他们转向您的网站,并下了路边取货的订单。现在,您已经决定提供个性化的在线购物帮助,并且由于您的员工可以在网站上看到客户的整个购买历史,甚至是他们的浏览历史,因此他们可以提出更好的建议,并且客户更有可能购买因此。通过全渠道支付策略,员工可以获得推动销售所需的信息,客户可以使用最适合他们的支付方式进行购买。

全渠道做到这一切

选择。方便。速度。对于企业而言,目标始终是在不牺牲速度的情况下为客户提供方便的付款方式选择。当您有其他可用的支付设备时,可以满足特定的客户需求。并且,当您满足客户的需求时,就会增加他们回来的机会。

有了强有力的全渠道支付策略,您将有更多机会以更多方式接触更多客户。在考虑为您的业务打造更美好的未来?从全渠道支付开始。

优先考虑入站营销策略

优先考虑入站营销策略

营销是一个不断发展的格局。你知道这个。我们知道这一点。但是2020年面临的挑战与往年不同,营销人员不得不深入研究如何吸引和培养潜在客户和客户。

市场营销的一部分是在做您的尽职调查,并且我们结合了各种资源,提出了一些有力的策略来考虑在2021年确定优先级。

短信营销

SMS的普及已经在疫情之前流行,但是大流行使快速、及时,相关消息的重要性比以往任何时候都更为重要。人们需要快速更新所有内容,从关闭到切换到远程学习。短信营销提供了这一点,再加上平均98%的阅读率。

SMS营销对于与疫情不相关的广告系列中的潜在客户和客户都非常有用,因为您可以实施吸引双方受众的各种广告系列。例如,对于当前客户,您可以向他们发送约会或会议的文本提醒。对于潜在客户,您可以考虑向他们发送品牌宣传活动或优惠券,以鼓励他们向您购买。

内容行销

疫情限制使大多数人只能回家购物或工作,或两者兼而有之。这使得对数字消费的需求猛增。这对您在2021年的努力意味着什么?您的内容必须具有高水准和丰富的功能,并且:

  • 互动
  • 强调的
  • 参与
  • 与时事相关

专为不同人群设计

这意味着可以创建有关您的产品,服务和公司的教育质量内容并将其共享给潜在客户和客户。您可以使用博客,电子书,信息图表,社交媒体和视频等各种资源来传递消息。无论内容是什么类型,它都应解决目标受众在购买者旅程的每个阶段的特定痛点,包括意识,考虑,决定和愉悦的阶段。

视频

从技术上讲,视频可以被认为是您内容营销的一部分-但视频在我们的“新常态”中的重要性并不能令您耸耸肩。人们渴望无法亲近的人际关系。考虑一下如何在以前的“典型”营销活动中使用视频。您要切换到更多的在线会议,活动或网络研讨会吗?这些远程类型的内容不会很快消失。

同样,视频被证明是一种有用的策略。实际上,有79%的消费者表示品牌的视频说服了他们购买软件或应用程序。高达92%的观众还表示,他们与他人分享了视频。仅此一项就可以帮助您实现投资于视频创作和发行的价值。

聊天机器人和客户支持自动化

当最初出现疫情时,人们争先恐后地取消航班,酒店,音乐会,旅行,约会;你给它命名。快速而可靠的客户支持经验的重要性是不可或缺的。但是,并非只有客户来应对如此不确定的一年的后果。支持人员被大量涌入其服务台的票打中。幸运的是,聊天机器人和其他客户支持自动化帮助。

聊天机器人可通过易于使用的界面与客户或潜在客户进行对话,从而自动执行特定任务和对话。通过解决一些必需但会消耗时间的更直接的对话功能,它们减轻了您团队的工作量。先进的客户服务自动化可以高度准确地卸载大部分支持票。这些资源也使用户感到高兴,因为越来越多的人希望尽快获得信息,并且不介意通过聊天应用程序讲话。

社交媒体

2020年肯定有一个普遍的主题,那就是很多人在家中占了很大一部分。因此,越来越多的人在手机上搜索自己喜欢的品牌的新闻和更新。最常见的查找位置之一通常是公司的Twitter,Facebook,Instagram或LinkedIn。

品牌也意识到这一点。实际上,在2020年第二季度,社交媒体预算占所有营销预算的24%。这种势头一直保持着。有很多机会可以利用这些机会,并通过有趣的,引人入胜的社交媒体活动或广告,继续与新老客户互动,并与之再次互动。

搜索引擎优化

当大流行消退时,位于实体店的企业可能希望将尽可能多的人送回他们的商店。本地搜索引擎优化(SEO)可以提供帮助。尝试:

  • 优化您的“ Google我的商家页面”
  • 在整个网站内容中包含本地关键字
  • 增强社交媒体的影响力,并包含特定于位置的内容

位置零或Google的特色片段也应该在2021年占据优先地位。随着人们对技术的依赖性越来越高,他们期望尽可能快地找到最佳答案。排名零位具有最相关的信息,无需单击任何链接即可回答该用户的问题。有关获取精选代码段的一些建议包括:

  • 找出您的公司可以摘录的内容
  • 在您的网站或博客内容中写出您要回答的确切问题
  • 使用清单或表格
  • 研究相关的问题和答案–任何问题都可能导致另一个问题!

创建不包含关键字的高质量内容。解决SEO时要考虑的另一项至关重要的事情是,记住人们现在正在以不同的方式寻找事物。人们在问更多的问题或短语,而不仅仅是单词。

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