营销人员采取以客户为中心的方法

营销人员采取以客户为中心的方法

营销人员及其组织对提供更好的客户体验(CX)感兴趣,但根据新的研究,他们并不总是倾向于将反馈整合到公司流程中。

UserTesting最近发布了“ 2020 CX行业报告”,统计数据显示,大多数营销人员(60%)同意他们的公司以客户为中心,有55%的受访者表示他们的组织正在不断努力创造更好的CX。此外,有74%的人声称他们的公司具有推动以客户为中心的文化的价值观和信念。

但是,只有50%的受访者表示,收集客户反馈的过程已集成到公司的过程中。相同百分比的受访者表示,他们有权使用客户的见解来做出决定,这表明仍有改进的余地。

提供一致的客户体验的好处

如果营销人员希望与众不同,以前的研究表明他们可能希望变得更加认真,以提供一致,无缝的客户体验。

精益数据发布了 “收入运营状况”报告,统计数据表明,大多数营销人员(59.27%)“强烈同意”,在购买者整个旅程中提供一致,无缝的客户体验的能力正成为关键的差异化因素和收入司机。

大多数受访者(46.41%)“强烈同意”,销售,市场营销和客户成功团队都共享所有权,以提高公司的收入。但是,大多数(27.26%)“有些不同意”是这些团队已经很好地整合并保持一致以实现这些目标。

激励SaaS产品免费营销的方法

激励SaaS产品免费营销的方法

您知道我们即将召开有关数字营销的在线会议吗?Re:Brand将分享有关品牌如何在前所未有的时代继续成功的策略。

当Wirecutter在2011年着手审查和推荐最好的小玩意时,很自然地他们会将潜在的买家送到亚马逊。亚马逊承诺会存储“从A到Z的所有商品”,因此提供了Wirecutter推荐的大多数产品。而且,如果您将客户吸引到亚马逊,他们很乐意向您发送这些客户花费的一定百分比。

这是一种互联网独有的商业模式,几乎与互联网一样古老,它既被亚马逊所普及,又是亚马逊如此流行的一部分。当您销售地球上几乎所有产品并分享销售百分比时,您的网站就是每个人都可以链接的地方。链接到您的网站的人越多,Google便会认为它更具权威性,并且您的网站成为最有可能成为销售的搜索结果的首个结果。

它帮助亚马逊成为全球最大的零售商之一。不过,既然他们是山丘之王,那么他们可能并不需要那么多的帮助-多年来逐步削减会员佣金就表明了这一点。在过去的几十年中,帮助他们建立SEO护城河的资金可能可以代替他们的Alexa或Prime TV护城河。

亚马逊并不孤单。会员计划是鼓励早期免费使用SaaS的最流行的原始方法之一。如今,这些程序越来越稀缺,取而代之的是激励专家销售更成熟软件的合作伙伴程序。

我们检查了。在Capiche的100款顶级商业软件中,合作伙伴计划是SaaS公司当今激励产品推广的主要方式。再见会员,您好销售。

虚拟货架空间

1985年《整个地球》目录中的早期软件建议

互联网之前的软件充其量意味着最好的去商店旅行,最糟糕的是邮购和支票付款。没有互联网,几乎没有办法在您的办公桌上发现新软件。

因此,发行商,零售商和发行商就是他们当时的App Store。最好的软件是Byte和The Whole Earth Software Catalog等杂志。开发人员需要传统的纸笔墨水出版商将其软件摆在潜在的买家面前。他们还需要软件发行商(相当于Penguin Random House用于书籍的早期软件)将其软件刻录到磁盘上,然后以盒装的形式分发给零售商。在90年代初发行约50%的日本软件后,今天的公司已经足够强大,足以将软银投资到今天的电信和投资巨头。

然后是互联网及其无限的数字广告资源。货架上不再有盒装软件和印刷杂志,也没有试图寻找发行商将您的软件放在第一位。只需单击几下,任何人都可以发现并下载软件。

突然之间,发现再次成为问题。

会员:激励人们链接到您的网站

[Salesforce在2000年代初通过Wayback Machine的原始会员计划

Google 待办事项清单应用程序 ,您将获得56亿个结果,其中至少有数百个是独特的软件选项。如果您希望新的待办事项列表应用程序成为最佳结果,那么在撰写待办事项列表应用程序时,需要很多人链接到您的产品。

因此,会员。它们非常适合2000年代初期蓬勃发展的博客。软件供应商需要流量和产品链接。博客作者需要一种从他们的文章中获利的方法。就像零售商如何降低零售价格一样,会员计划使您可以在向产品发送新客户时降低价格。

什么是会员计划?

会员计划允许任何人注册以获得唯一的推荐链接,当有人单击该链接并购买产品时,公司将向会员计划成员支付固定价格或百分比。

当您希望大量的人推广您的产品时,关联企业最有意义,因为自从您付款后,他们可能会链接到您和竞争对手。对于软件供应商而言,这几乎是免费的营销。这是一种建立通往像亚马逊这样的市场的流量的天才方法,因为他们的单个会员计划涵盖了这么多产品。

除了,不是。会员链接鼓励任何人链接到您的产品,无论是粉丝还是敌人,都容易被忘记。软件公司和会员会员的利益仅因双方都希望获得收入而一致,但两者都可以在其他地方找到。没有产品忠诚度。随着Google越来越仔细地检查链接网站的质量,会员链接甚至可能对您产品的搜索排名没有帮助。

当今软件联盟计划的状态

也许这就是为什么软件联属计划越来越不常见的原因,GitHub,Zoom,Basecamp,Ahrefs,Apple的App Store以及多年来关闭了联属计划的人越来越多。根据我们对100种流行的企业SaaS产品的调查,今天只有21%的公司提供会员计划。

如今,软件联盟会员通常在第一个月的付款中平均获得27%的佣金,从PandaDoc和QuickBooks的低10%到Adobe Creative Cloud的高83%。或者,他们为每笔交易支付固定费率,这是最常见的20美元(从Office 365和Freshworks的基数为5美元到HubSpot的“每位客户最高” 1000美元)。

但是,如果有比向付费用户推广产品更好的方法来推广您的产品呢?输入Dropbox。

信用:激励用户与朋友分享您的产品

Dropbox于2008年推出时,共享文件的最佳方法是将其作为电子邮件附件发送,或将其复制到闪存驱动器上并以物理方式移交给您的同事。Dropbox说:“如果您仅可以共享整个文件夹,那么放置在该文件夹中的所有内容都会自动显示在同事的计算机上,该怎么办?”的确如此。

Dropbox也许是通过口口相传传播的理想业务工具。您需要向某人发送文件,然后说服他们安装Dropbox使其更容易。就像社交网络一样,使用Dropbox的人越多,您使用它的可能性就越大。

然后,您将填满Dropbox的存储空间,或者需要付费或停止使用Dropbox。Dropbox会更喜欢前者,但也许需要更多时间才能说服您具有价值。因此,Dropbox信用计划可免费提供更多存储空间。

什么是学分计划?

信用计划可让用户因在应用程序中执行任务或邀请朋友和同事使用该软件而获得信用。他们鼓励人们使用产品中的高级功能,并通过降低初始升级的价格来促使他们最终为产品付费。

对于Dropbox而言,信用来自于额外的存储空间。在启动后的几个月内,Dropbox有了一个推荐计划,如果您邀请某人加入Dropbox,则可以免费获得500Mb的额外存储空间。而且,如果您执行了入职任务(例如在计算机上安装Dropbox),则将获得另一个存储奖励。这激励您尝试Dropbox功能并让您的朋友安装它。

概念对执行任务的贡献

今天,Notion提供了与应用程序内现金相关的类似程序。每次执行入职任务(例如导入Evernote笔记或邀请朋友),您都将获得5美元的应用内赠送金额。然后,如果您购买付费的Notion计划(随着可用空间的增加,您使用Notion的时间越长,越有可能出现这种情况),您的前几个月将变得免费或便宜。

今天,Dropbox信用给您带来了额外的收益。概念信用会促使您在将来采取行动。两者都奖励现有用户的共享,并以此作为胡萝卜来推动最有可能为公司带来长期收益的活动。

当今软件信用计划的状态

信贷程序最常见于嗡嗡作响的消费类应用程序中,例如Notion和Dropbox之类的软件,您可以在工作场所和家庭中使用它们。尽管它们可以在Dropbox中使用,但它们在产品生命的早期是最常见的。

免费获得Salesforce折扣或免费的Jira额外功能不会激励大多数人分享,因为他们的公司为该软件付费。但是免费的Dropbox存储和概念积分可能会鼓励共享,因为您更有可能自己支付帐户费用。

信贷计划经常被谈论,它们似乎比实际情况更普遍。我们检查的前一百种产品中只有9%提供了信用计划,包括Dropbox,Notion,Airtable,Trello,DigitalOcean,Todoist,Harvest等。典型的信用计划会为您介绍的每个人免费提供10美元或一个月的付费计划。他们通常也受到限制-Dropbox只为您邀请的前32个人提供功劳。

然后有变体。例如,如果您推荐了足够多的人,Hotjar和Drift会提供连帽衫和其他赃物,以鼓励粉丝分享产品,即使他们的公司为产品付款。然后,推荐计划(由我们检查的4种产品提供,包括帮助侦察员和铜)适合于会员和信用促销之间。推荐一位朋友使用该产品,推荐程序会向您支付现金(或在Help Scout的情况下为Amazon礼品卡),即使您不付款,也可以激励分享。

Dropbox将临时用户变成了开始将所有内容保存到Dropbox的人。概念让朋友告诉朋友有关它的信息,以节省其订阅费用。而且Help Scout将支持团队的成员变成了福音传教士,让其他公司的同事知道他们的软件为什么很棒。

如果您有免费的专职人员怎么办?

合作伙伴:激励专家推广您的产品

因此,合作伙伴计划是SaaS激励分享其产品的最流行方式。这种情况很普遍,我们调查的SaaS中有42%提供合作伙伴计划,其中大多数都是收益分成。

Salesforce普及了软件即服务模型,并且拥有最早的联盟计划来推广它,但是到2006年,它已经开始转向促进伙伴关系。SaaS的世界也随之而来。

假设有人建立了电子商务网站或为客户建立了CRM。将他们变成合作伙伴,他们更有可能使用您的电子商务平台建立网站或建议他们使用您的CRM。

这是完美的契合,如果您相信市场营销,那将是双赢。Google Cloud的合作伙伴页面声称“最佳解决方案源于协作。” Salesforce说,他们的“ Salesforce合作伙伴计划使合作伙伴能够建立并发展成功的业务,同时又能为客户带来成功。” HubSpot承诺:“只要启用任何功能,您就不必为客户做任何事情。”

什么是软件合作伙伴计划?

软件合作伙伴计划使产品专家(通常已通过认证或在您所在行业拥有咨询业务)可以销售软件。它们与联盟计划相似,因为它们通常向销售产品的人员支付一定比例的销售收入。区别在于,合作伙伴计划是围绕专家构建的,并且仅对通过认证的人员开放(例如,Salesforce,其具有多个计划级别,并且取决于您的认证具有不同的付款结构),在您的行业中有相关业务或付款的人访问(加入HubSpot的合作伙伴计划的显着要求)。

软件公司为合作伙伴提供的价值也各不相同。例如,Stripe和Zapier在合作伙伴目录中列出了合作伙伴,但不提供收益分成。其他公司,包括Salesforce和HubSpot,分享收益并提供优先支持。Shopify甚至可以提供持续的收入分成,鼓励合作伙伴既帮助其客户在Shopify上启动商品,又可以长期保持商店运营。

至少,合作伙伴计划可以帮助软件公司建立一支仅由佣金支付的销售人员队伍。他们接受了如何使用该产品的培训,并获得了销售方面的支持,但其他方面则由他们自己决定。

但是,最好的是,合作伙伴计划鼓励人们通过服务和附加组件围绕您的产品建立业务,从而将您的产品转变为生态系统。根据Digiday 在Shopify上的文章,合作伙伴为Shopify带来了18,000个新客户,并产生了8亿美元的收入,而Shopify在2017年的收入为6.73亿美元。这类似于微软创始人比尔·盖茨(Bill Gates)定义平台的方式,Statechery作者Ben汤普森(Thompson)根据盖茨本人的话称比尔·盖茨线(The Bill Gates Line):“一个平台就是当使用它的每个人的经济价值超过创建它的公司的价值时。” 当合作伙伴计划带来了那么多收入时,就可以激励长期互惠互利的关系。

如果合作伙伴计划可以将您的软件转变为平台,那么其净效果可能比会员链接或社区共享可以自己建立的价值更大。

质量与数量

这是令人困惑的事情:许多软件升级程序的名称都不正确。Dropbox将其信用计划称为推荐计划;ClickUp将其会员计划称为合作伙伴计划。这就是它们与众不同的原因:

  • 会员计划向签署了一定比例的软件销售收入的任何人付款。
  • 信用计划可为共享该软件的现有用户提供应用内信用或解锁功能。

合作伙伴计划与通过培训或认证并帮助其客户使用软件的产品专家共享收入(或至少帮助他们开展业务)。
而且,每个程序对于特定的业务模型和成熟阶段都更有效:

  • 会员计划在竞争激烈,消费者驱动的软件市场中需要大量潜在客户的一次性销售效果很好。他们建立了一个推荐产品的内容生态系统。
  • 信用计划对于生产者专用软件效果很好,在该产品中,使用该产品的人越多,该产品的性能越好,并且用户可以自行购买该产品,从而激励他们获得信用。他们建立了一个参与用户社区。
  • 合作伙伴计划对于具有较长销售流程的企业和企业软件非常有效,需要更长的销售流程并需要更多合格的潜在客户和第三方服务来帮助采用。他们围绕产品构建了一个包含附件和服务的生态系统。

这也许就是为什么它们会随着时间而变化的原因。产品可能需要一个信贷计划来加速最初的采用,或者需要一个会员计划来增加推荐流量,但是随着产品的成熟和进入高端市场,质量领先和支持变得越来越重要。

在软件价格不断上涨且软件计划越来越模糊的世界中,一个向您的客户推销产品的合作伙伴团队可能比以往任何时候都更有价值。

后疫情营销人员如何与受众建立联系

后疫情营销人员如何与受众建立联系

借助完整的数字内容营销精通捆绑包,了解谁可以将社交媒体,Google,电子邮件甚至Zoom转变成主要的品牌建设者和赚钱者。

随着美国在COVID-19大流行之后开始谨慎地重新开放,由病毒引起的经济暴跌的消费者伤亡才刚刚开始。最近几天,主要的零售品牌,如Pier 1,Victoria’s Secret和JC Penney’s都宣布计划在业务下滑后完全关闭或关闭数百个地点。

当然,病毒的影响只是加速了已经进行了一段时间的过程。正如疾病强制性关闭商店有助于使受到伤害的零售商破产一样,向数字商务的推动也进一步加剧了这种炙手可热的商业模式。事实上,库房鼓鼓从COVID-19业务,亚马逊甚至可以寻找那颗零售商如彭尼的添加到自己的投资组合。

就像零售商自己一样,消费者营销资源也越来越多地转向数字商店。大小不一的大型或小型零售商现在都必须在线与其潜在客户建立联系并在那出售。完整的数字内容营销认证捆绑软件中的培训可以帮助营销人员识别那些受众,并使用可用的数字渠道围绕您的产品构建强大,蓬勃发展的叙述。

该软件包包括八门课程,需要40多个小时的指导,以创建一个有效的数字内容计划,并利用当今人们聚集的所有社交媒体和数字通信路径。

大部分课程涵盖了2020年所有最重要的社交媒体平台的优点和缺点,以及如何与每种环境中的潜在客户建立最佳联系。

视频现在非常庞大,因此YouTube秘密2020:与YouTube建立7位数漏斗和TikTok营销对于初学者来说都很容易– TikTok初学者研究如何构建强大的视频内容,包括Tik Tok用户吞噬的病毒剪辑风格的片段。

最后,尽管社交媒体功能强大,但它们并不是吸引客户的唯一渠道。

借助Ultimate Google Ads Training 2020:每次点击付费获利,使用Wix简化电子邮件营销以及Zoom Crash课程:Zoom Essentials和Zoom Basics,您将发现有关Google Ads为何如此有效,电子邮件营销如何保持成功的详细视图最有影响力的营销推广方法,以及诸如Zoom之类的平台上的视频网络研讨会如何成为庞大的推广资源以及任何企业的主要收入来源。

被低估的营销技巧

被低估的营销技巧

Capiche是SaaS高级用户的秘密社团,它建立了一个新的社区,他们关心软件,以使SaaS行业更加透明。 Matthew Guay是Capiche的创始编辑和Zapier的前高级作家。

当Slack于2013年底问世时,这并不是我们期望的下一件大事。如果您愿意,团队聊天已经无处不在。HipChat与Basecamp团队的Campfire一样,已经围绕团队聊天建立了一个不断发展的业务。多亏了Apple的iMessage,WhatsApp和Facebook的Messenger应用程序,手机上才有了聊天应用程序。对于极客,IRC仍然有效。但是,Slack来了,承诺为您提供帮助。拥有整个团队的无限大脑。”

这不仅仅是一个团队聊天应用程序。Slack将自己定位为一种新的工作方式。不仅如此,Slack前增长负责人Merci Victoria Grace在她的Capiche AMA中分享了其他营销技巧,这使Slack变成了一个新的软件巨头。

畅销书

使用Slack时(尤其是几年前首次使用),您注意到的第一件事就是它的副本。它具有自己的声音和语调-在无聊的工作日中突然出现了一种古怪的感觉。

“嗨,Slackbot在这里!” “请负责任地享受Slack。” “哪一天!在如此辉煌的日子里无法完成什么?”

Slack最初的设计和品牌Metalab背后的设计团队写道: “每份副本都被视为一个好玩的机会。” “从加载屏幕到错误消息,Slackbot充当了您明智的破解机器人的助手,在那些无聊的日子里为您提供了很多乐趣。”

Slack的文案并不仅仅是告诉您如何使用产品或在遇到困难时提供帮助。相反,它对于Slack至关重要,就像脚本对电影一样重要。它为您的工作奠定了基础。

“高质量的产品书写是包装,” Merci 解释说。“即使是那些具有巨大吸引力的公司,也总是在书写不清楚的情况下把钱留在桌上。聘请具有良好设计品味的作家。”

Copy告诉潜在客户他们要购买的产品,让他们想要购买,并在他们涉足之后帮助他们使用产品。“可用性推动渠道转换,” Merci说。“不断提高产品撰写和入职,邀请的可用性”等等。

创始人Stewart Butterfield 在发布前不久就在给团队的备忘录中写了他对Slack的愿景时,复制是他在讨论如何帮助人们理解Slack的价值时提到的第一件事:“我们通过附有副本的注册表格,加载页面,并收到良好的欢迎电子邮件……”。复制很重要-Slack成为独角兽的众多途径之一。

为科技记者打造东西

希望人们写下您的产品并为您销售吗?建立他们将要使用和喜欢的东西,而PR可能毕竟不那么困难。当被问及被低估的用户获取方法时,Merci建议道:“请记住,技术记者也是知识工作者。” “如果相关的话,请牢记重要的早期采用者来构建产品,并邀请他们参加Beta测试。”

或者,让新闻记者跟随您使用您的产品。Merci说:“同样,让受欢迎的孩子使用您的产品也被低估了,尽管可能不会持续很长时间。”

至少,看看您是否可以认识一些技术作家。Merci说:“尽早而有思想地让他们站在您这一边,首先是要阅读他们的作品,在Twitter上关注他们,并了解他们的关心。”毕竟,“当您决定要进行公关发布时,少数几个真正的关系要比通过电子邮件发送几十个记者要好得多。”

多产

成为名人会有所帮助-否则,建立受众群体可以成为免费获得媒体报道的有效途径。梅尔西建议说: “拥有一位热爱首席执行官的迷人首席执行官是其自身的新闻策略,” 他以超人的拉胡尔·沃赫拉(Rahul Vohra)为例,说明了他在获得免费新闻报道方面做得很出色。埃隆·马斯克(Elon Musk)的表现如此出色,特斯拉将其大部分销售归功于“对我们公司和产品的大量媒体报道”,这在很大程度上是由马斯克的形象所推动的(当然,不要太过分,因为SEC之后被指控为“马斯克的推文引起了市场混乱,并损害了特斯拉投资者”。

Merci说:“许多公司之所以这样做是因为他们做不到,这比其他任何事情都更具个性。” “不过,老实说,…擅长于Twitter,并推动自己的新闻发布周期。”

大广告在PR上发挥作用

当科技创业公司决定做广告时,似乎播客和Google广告是最受关注的唯一选择。每次点击支付几美元,将百分之几的点击转化为客户,您获得的新客户的终身价值要比自己出现的客户低一点。或者,如果您的想法很大,那么广告活动会产生一个媒体周期,进而导致人们寻找您的产品,该怎么办?

这就是Slack在其《纽约时报》整页广告中所做的事情:正如Merci 所说的那样,“利用付费来赢得媒体报道” 。“当MSFT推出其Teams产品时,Slack在NYT上投放了整版广告,该产品产生了大量的可赚钱媒体。原来非常划算。” 尤其是第二天所有新闻媒体似乎都在谈论Slack时。

整页广告下一次可能会无法正常工作-但是,如果您考虑得大一些,那么您的广告可能会完成更多的工作,而不仅仅是增加点击次数。

建立道德的特洛伊木马

“您知道您已经使用Slack在公司中拥有43个付费团队吗?没有?”

根据Merci的说法,这就是将Slack出售给企业的故事。凭借出色的设计和复制的滚雪球效果以及连续不断的新闻报道,人们尝试Slack,喜欢它并说服团队中的其他人使用它只是时间问题。在您不知不觉中,遍布整个企业的Slack团队突然出现,不久就接管了整个公司。

“团队激活可提高留存率,” Merci 说。一旦人们已经自己使用了Slack,比起IT团队购买它并从头开始要求他们转换的可能性更大,他们将继续使用它。

10件事情中有9件失败

您如何建立成长团队?在设定目标并使他们成为某人的工作之后,Merci说要尝试很多东西,拥抱失败,看看真正有效的方法。

“围绕驱动采用/激活的因素制定您的第一个假设,并使用构建和测试过程来开发您的第一个基本工具。接受这样一个事实:十个实验中有九个将失败,并会因学习而建立一种文化。” Merci 说。

这适用于所有方面:产品,市场营销,媒体等等。您不知道什么会起作用;你不能。但是,如果您尝试足够多,并且下注明智,那么肯定会遇到麻烦。

成为自己最糟糕的批评家

“在Slack的早期文化中,很大一部分对产品的状态至关重要。” Merci 在被问到Slack可以做得更好时表示。

当要求有效的增长策略时,“保持新鲜”是一个相似的技巧。“我们最大的胜利是当人们在团队创建或团队加入经历中进行非常关键的散步时,人们想到了这些想法。批评自己的工作。”

巴特菲尔德对此表示同意,并在备忘录中说:“我们需要从新的潜在客户的角度看待自己的工作,并实际了解其中的情况。”

“用自己的产品很难做到这一点:因为我们知道以后计划修复它,所以我们跳过了不良零件,”他随后继续说道。“初学者很难接近Slack。但是我们所有人都必须如此,而且我们每天都必须一遍又一遍地做,并抛光掉所有粗糙的边缘,直到这种产品像漆过的红木一样光滑为止。”

对人好点

有人购买了您的产品,并支付了一年的订购费用,然后决定不适合他们,并要求退款。你该怎么办?

当被问及价格问题时,Merci说:“您应该永远对您的客户好。” “给他们怀疑的好处,保持友善,以尊重的态度对待他们,回复他们的电子邮件,并让他们取消而不用打电话给别人。”

该人可能稍后再回来并决定付款,这是Netflix 使其更容易流失的方法。这次让他们轻松走,下一次他们更有可能回来。对于长期投资打造更友好的品牌而言,今天的损失不大。

建立新市场

在关于Slack愿景的备忘录中指出:“尽管有很多直接竞争者,而且表面上类似的工具也有混乱的历史,但我们仍在着手确定一个新市场。” “这意味着我们不能仅仅局限于调整产品;我们也需要调整市场。”

他将其比作一家鞍具公司,出售皮革制品并在质量和价格上进行竞争,而将其与骑马公司,出售人在马背上感受到的自由体验。观念上的转变使后者可以自由创建自己的品牌,并在自己的创造市场中成为市场领导者,而不受严格销售马鞍的束缚。

松弛?它出售了“更好的组织,更好的团队”。“我们将在建立更好的团队方面取得成功,”巴特菲尔德说。

也许那是所有这些中最好的营销技巧。定义您的市场,并在您建立市场之后,当人们想要谈论该市场时,就不得不谈论您。

您可能会在难以避免Slack的影响的地方使用Microsoft Teams或Discord,甚至可能将Twist和Basecamp称为反Slacks。正如Apple著名的Crazy Ones 商业广告所说,爱Slack或恨它,“荣耀或侮辱他们” ,“关于你唯一不能做的就是忽略他们。因为他们改变了一切。”

是否在内容营销方面浪费钱

是否在内容营销方面浪费钱

2013年2月是“内容营销”开始活跃的一年。它变得如此流行,以至于企业开始好奇,并开始在Google上搜索他们在创建有助于其发展的内容时可以获得的任何信息。到了2020年,对该词的兴趣达到了历史最高水平。

现在,组织拥有由特定人员和资源组成的内容团队,专门致力于创建内容,并利用它吸引特定的受众并推动业务发展。

但是现在有一个令人窒息的问题

这些团队很难从他们发布的内容中获得结果,尤其是对于那些尚未吸引受众的人们。2019年SEMrush的一项调查显示,在2019年的一项调查中,有1200位营销人员中有54%的人表示,他们对内容营销的首要挑战是“创造能够产生高质量潜在客户的内容”。

在大多数情况下,这种挣扎是每个企业热衷于社交的结果。每个组织都将重点放在每天“教育”受众上。

他们在LinkedIn,Facebook,YouTube,博客,电子邮件,SMS,不断的推送通知(您叫它!)中创建大量内容。

不幸的是,他们(以及我们所有人)现在产生的内容供应远远超出了大多数人的能力。资深的市场营销顾问Mark Schaefer 在2014年称此为内容震撼,就在Google报告“内容营销”一词达到前所未有的高度流行一年之后。

换句话说,内容营销的普及和使用的增加导致了内容震惊。然而,经理们正在喘息他们的营销团队的脖子,要求他们从内容支出中获得回报。

任何企业都不应在内容(或与此有关的任何内容)上浪费金钱。但是随着经理们的尖叫,“ 从您的内容中获取实际的底线结果!” 市场营销和内容团队也大喊大叫:“我们正在尽力而为,但不知道如何通过内容来产生您想要的结果!”

但是,有些团队确实设法部署内容营销并获得结果。其他人使用它的方式不太好,浪费了来之不易的钱。知道您的团队属于哪个阵营的一种主要方法是查看他们是否还没有改变他们的方法-从大约七年前公司如何部署内容营销。

方法已经改变

创建内容并不总是那么轻松。在2013年之前,每当组织发布新的,有用的或有趣的内容时,他们的听众几乎都会立即注意到并开始共享(假设他们觉得有用)。

在大多数情况下,这是因为这是一件很酷的事情,正在发生的新事物–公司出来共享可以帮助人们的内容,而没有真正要求他们购买或支付任何费用。另外,并非所有企业都在这样做,因此当时流通的内容数量并不超过人们可以吸收的内容。

但是今天情况就不同了。

通过内容吸引人们注意力的方法已经从大约5到10年前改变了。到2015年,已发表文章的50%的份额已减少到每个帖子不超过8股。人们变得越来越难以取悦于内容。曾经使他们兴奋的相同类型的内容已不再适用,因为它们所接触的内容比以往任何时候都多。

底线:客户已经改变。

您的团队也必须更改他们用于部署内容的方法。它从规划您的策略会议着眼于新的重点。

新策略会议

策略会议对于您的团队而言可能不是一项新活动,但是您需要他们重新关注焦点-专注于不浪费营销资金。

独自坐下或与您的团队坐下来,设计一种可以做三件重要事情的方法:

  • 创建观众不会忽略的内容类型。
  • 分发内容,以便毫无疑问地可以到达您的目标受众。
  • 从您发布的内容中获取实际的业务成果(ROI)。

您不能从其他组织或成功的竞争对手那里复制这些任务。考虑到动态,目标和可用资源,完成这三个任务的方式因企业而异。进一步扩展…

  • 创建观众将不会忽略的内容类型
  • 创造听众不会忽视的内容意味着研究。

这项研究不是在寻找搜索量很高的关键字,因此您可以创建有关它们的内容并在Google上排名。除非这些关键字是您的目标受众用来查找内容的关键字,否则它不会产生销售线索或任何其他业务结果。相反,这里的研究意味着寻找您的听众所问的其他出版物或组织未曾回答的问题。然后,以最全面,最彻底的方式回答他们,以使您的业务与众不同。

分发内容,以便毫无疑问地触及目标受众

要分发的内容实际上是寻找使你的听众每天花费时间的质量和渠道战略上有发布您的内容-而不垃圾。

  • 从发布的内容中获取实际的业务结果
  • 最后,从您的内容中提取业务结果就是销售。

这些可能是直接或间接销售。直销来自几乎在阅读或查看您的内容时或之后购买/注册您的产品或服务的人们。来自内容的间接销售来自看到您的内容并稍后回来购买您的产品或服务的人。

总结一下

最后,您需要您的团队停止在社交和内容上浪费金钱。相反,应制定更好的方法,通过他们不想忽略的内容来吸引受众,然后通过客户经常访问的渠道进行分发。

有了这一策略,您将使您的内容重回正轨,以最具成本效益和真正的方式为您和您的尊贵追随者提供服务。

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