Category: 营销心理

令人惊叹的社交媒体活动

令人惊叹的社交媒体活动

图片内容最多可将订阅用户增加329%。五个最出色的视觉内容创作设计工具。

Hubspot发现,有80%的营销专业人士依靠社交媒体营销中的视觉内容。断言社交媒体营销正在朝着图像和视频内容将扮演关键角色的方向发展,这是非常有意义的。

传统上,内容营销执行三个角色:

  • 实际准确的内容通知用户
  • 出色的内容提醒他们
  • 视觉内容使他们信服

有统计数据为利用视觉内容营销策略的生命力提供了越来越多的证据。

视觉内容营销不断变化的面貌的关键见解

  • 通过使用超过25亿部照相手机,视觉内容创建比以往任何时候都更易于访问,负担得起,并且对用户可用。
  • 思科发现,到2021年,所有IP流量的82%将由视频组成。
  • 图像内容通过将订阅用户增加多达329%,使品牌在市场上获得了更大的吸引力。
  • Hootsuite发现,单个视觉内容对人类大脑的影响与6万个单词相同。
  • 斯坦福大学商学院,实际上提供了专门的学术课程,称为“符号系统课程”,该课程增强了技术驱动营销的数字时代中视觉内容的影响。
  • 图片和视频内容如何为社交媒体上的品牌创造价值?

表面上看,视觉内容通过以下方式增强了社交媒体上的价值创造:

  • 人类的大脑被设计为在1/10处理视觉图像第一个第二的。明显的含义是,视觉效果使品牌能够在最短的时间内(通常是一目了然)将其品牌理念传达给用户。
  • 视觉内容使品牌能够以最无缝的方式展示其关键品牌差异化因素。例如,一段短短的视频显示可口可乐用美丽的红丝带将其瓶盖起来,并在瓶体上写下用户名以个性化其销售。通过此视频,可口可乐以前所未有的方式重新定义了社交媒体上的个人销售。
  • 利用视觉内容进行社交媒体营销的品牌报告其流量转化率和用户参与度有了巨大飞跃。实际上,根据Buzzsumo的数据,在Facebook上发布的图片的参与度是没有图片的图片的2.3倍。Dropbox曾尝试通过投入50,000美元制作一部视频,使其转化率跃升10%来为其品牌塑造面孔。

成功利用视觉内容进行社交媒体营销的挑战

埃森哲互动公司对1000多个消费者进行了抽样调查,目的是客观地评估他们对内容消费的口味和偏好,习惯,喜好,从而确定视觉内容营销和消费的模式和见解。作为埃森哲互动研究的一部分提交的结果表明,视觉内容,尤其是视频,仍然被许多人视为具有侵略性。

该报告第6页上所述的调查结果清楚地表明,有35%的用户发现使用视频内容进行广告带来的不便和侵害,而26%的用户则表示他们更喜欢看视频广告。

社交媒体营销的出色视觉内容设计工具的功能

考虑到视觉内容在社交媒体营销中的重要性,以及用于上述目的创建视觉内容的大量设计工具,值得探索构成出色设计工具的功能,功能和性能参数。

其他重要方面包括易用性,定价,与其他社交媒体应用程序的集成以及可以使用这些设计工具创建的内容原型的范围,包括但不限于信息图表,图形,饼图,条形图和散点图。

评估用于创建视觉内容的优秀设计工具的优点的一些主要参数如下:

  • 使用方便
  • 社交媒体营销整合
  • 用户体验
  • 模板选择
  • 定制设计
  • 价钱

社交媒体营销的最佳视觉内容设计工具

从社交媒体营销可视内容创建的角度出发,有了您要关注的参数知识,就可以轻松地找到可用于上述工作的最佳设计工具列表。

1. Bannersnack

Bannersnack成为创建图像内容的顶级设计工具。在线横幅制造商在社交媒体营销专业人士和图形设计师中非常受欢迎,它具有以下功能:

  • AI驱动的在线横幅生成器:Bannersnack提供了一个人工智能驱动的在线横幅生成器,它使用户可以编辑多个广告横幅,从而大大减少了周转时间,而且只需单击几下,就可以更轻松地创建横幅。
  • 多种横幅尺寸:在线横幅设计工具使用户可以从各种尺寸不同的横幅模板中进行选择,包括微型版本和可伸缩模板。
  • 使用模板从头开始设计:用户可以从多种动画和静态横幅主题中进行选择,并按照自己的方式构建在线横幅。Bannersnack允许使用内置的标准化主题以及完全定制的设计。
  • 将横幅广告导出或嵌入到任何展示广告平台: Bannersnack允许用户创建主要数字广告发布平台(例如Google Ads,展示广告网络,AdRoll和ReTargeter)接受的在线广告横幅。
  • 32个,32个现成的动画预设 可快速产生效果:Bannersnack为用户提供32个内置动画主题,可通过直观的虚拟界面在HTML5中创建和自定义动画。
  • 创建更多具有20种以上不同大小的标语: 使用Bannersnack,用户可以同时创建20种以上不同大小的在线标语,从而提高了生产率和速度,并缩短了周转时间。
  • 允许多个用户在任何设计项目上进行协作:Bannersnack提供了一些方便的功能,用于协作和共同创建在线广告横幅副本。它允许多个用户在设计横幅副本的创意过程中进行协作。
  • 定价:Bannersnack为个人用户和团队提供以下定价计划。个人用户可以免费获得为期7天的入门试用优惠。个人用户的每月订阅费用为7美元。订阅期为三个月的季度订阅费用为每月18美元,订阅期为12个月的年度订阅费用为每月36美元。

2.通风

在我们的在线横幅制造商名单中,第二名是Venngage。通过提供数百种图表,地图和图标来创建信息图表,以实现完美的数据可视化,该在线横幅制造商被广泛用于制作信息图表。Venngage提供以下功能:

  • 选择理想的数据可视化:在线横幅制造商提供了多种创建图表的选项。可以使用Venngage创建的统计表示形式列表包括但不限于折线图,平滑折线图,面积折线图,饼图,条形图,多列条形图,堆叠条形图,散点图,气泡图表,堆叠式气泡图,多系列图表和摘要统计信息。
  • 可自定义的信息图表模板和主题:Venngage提供了用于创建自定义信息图表的强大功能。在线横幅制作器平台提供数百种模板和艺术主题供您选择,每周都会向其投资组合中添加新模板。
  • 简易的拖放界面:Venggage拥有简易的拖放用户界面,允许用户将小部件直接拉入画布,将小部件锁定和分组在一起,并自定义小部件的尺寸,颜色编码和方向。
  • 自由形式的设计画布:Venngage的另一个功能使非技术人员可以非常方便地使用和操作,它的导航极为简便,使用户可以在各种艺术主题,图标,图片,字体和对象中进行操作。该设计工具提供了一种自由形式的设计画布,可用于在没有任何区域限制的情况下四处移动对象,捕捉到网格以进行自动对齐,从而提供无缝的用户体验。
  • 在社交媒体上无缝共享: 考虑到数字营销人员,图形设计师和内容创建者通常确实需要在社交媒体平台,博客和其他数字发布平台上共享其创意横幅,因此Venngage使得用户可以轻松共享。在线横幅制作工具可让用户在各种社交媒体平台上无缝共享。
  • 定价:Venngage是负担得起的。对于商业企业,Venngage提供订阅计划,每月收费49美元。另一方面,高级个人订阅的价格为每月19美元。

3. Visme

最佳视觉内容创建工具中排名第三的是Visme的在线横幅制作器。在线横幅制造商在图形设计师和市场营销专业人士中非常受欢迎。它提供了许多功能,功能和最终用户利益,如下所列:

  • 易于使用的标语制作器:Visme具有极其易于浏览的用户界面,在营销专业人士和图形设计师中用于社交媒体营销的可视内容创建工具中获得很高的评价。
  • 数以百计的模板可供选择:该设计工具还提供内置图像和图标的功能,可以从数百万张免费的高品质照片中进行选择,这些照片可以从图像库中搜索,以及自定义图形和字体以供文本内容使用。
  • 使用简单的调整大小选项创建统一的横幅广告:Visme提供的丰富定制功能是让Visme在专业和新手设计师社区中非常受欢迎的另一个功能。用户可以为他们的网络艺术和数字创意创建带有各种调整大小选项的统一横幅,而不必担心像素清晰度受到影响。
  • 轻松创建各种尺寸的Web图形:Visme允许用户创建不同尺寸的图形。从小型横幅到品牌在后台或封面区域中需要其社交媒体资产的大型横幅,用户都可以创建各种大小的Web图形。因此,它在所提供的丰富的规模上排名很高。
  • 使用您自己的图形和字体自定义横幅模板:Visme是最受欢迎的图像创建工具之一,其功能包括针对Facebook,Twitter,YouTube和LinkedIn等所有主要社交媒体平台的数百种模板。它提供了自定义功能,可以从所有类型的横幅中选择,从广告和博客到各种尺寸的社交媒体图形。
  • 定价:Visme提供三层订阅计划。有一项免费的,基本的功能计划,免费供用户使用。其次,有一个标准的订阅计划,每月收费14美元,一个完整的订阅计划,每月收费25美元,允许用户访问整套功能。

4. Fotor

在社交媒体活动中使用的顶级视觉内容创建工具列表中,第四位是Fotor。Fotor可能是用于创建图像内容的模板中最多样化和最广泛的阵列之一,它提供了强大的多功能功能,涵盖了在线和现场业务生态系统。Fotor为用户提供以下功能:

  • 模板:Fotor是一种在线图像创建工具,提供了广泛的模板组合,可用于设计社交媒体平台的Web图形和数字横幅,电子邮件,横幅,传单,邀请卡,名片,缩略图,门票,手机壁纸,明信片,信笺和证书。
  • 设计:在设计的最前面,Fotor提供了许多图形设计,蒙太奇和背景功能。在线横幅制作器允许用户将进行中的工作保存在云中,并轻松地检索其上一次工作,以便以后进行。设计功能还包括对多种格式的支持,包括JPG,PNG和PDF。
  • 基本编辑:Fotor为用户提供了广泛的功能,可以对广告横幅的副本执行基本编辑。用户可以轻松裁剪,调整大小和拉直其Web图形。这家在线横幅制造商提供的最终用户利益列表中的又一项功能是极其简单的用户界面,可实现无缝导航。
  • AI驱动的视觉效果:在线横幅制造商还提供了升级到付费订阅的选项,该订阅可提供无水印,无限制,高级内容,易于使用的高级功能,无广告编辑,更大尺寸的优质内容的其他好处画布和大量的云端安装内存来存档您完成的图形和正在进行的工作,并可以以不同的图像和PDF文件格式下载。AI照片效果,贴纸,拼贴,文本,HDR摄影都是控制台的一部分。
  • 多语种协作:在线横幅制造商还为图形设计师提供了多语种前端,涵盖了主要的国际语言,例如葡萄牙语,德语,俄语,法语,繁体中文,简体中文和日文,从而使多种族和国际化的交流变得容易设计师团队合作并共同创建品牌图形。
  • 定价:Fotor提供两种订阅计划。用户可以选择每月8.99美元的包月套餐。另一方面,Fotor还提供了一个年度订阅计划,每年39.99美元,实际上降到了每月3.33美元,从所有帐户来看,这当然是可以负担的。

5.我的横幅制作器

在我们最好的视觉内容创建工具列表中,第五名是My Banner Maker。My Banner Maker是易于使用的在线横幅制作工具,除提供的技术套件外,还以其专业的交钥匙帮助和专业协作而脱颖而出。My Banner Maker提供的一些主要功能如下:

  • 适用于Facebook,Twitter,LinkedIn和YouTube的社交媒体横幅:“ My Banner Maker”的特色在于,它提供了将视觉内容部署到游戏中的功能,而Facebook, Twitter,LinkedIn和Pinterest。
  • 大小不一的横幅广告:“我的横幅制作器”是那些免费的视觉内容创建工具之一,它具有功能强大的设计,功能强大的模板,自定义颜色代码,可自定义的字体大小(与内容一起使用)以及为设计师提供无缝的用户体验。此外,该平台为用户提供了极大的可扩展性,并提供了访问不同大小的图形内容和图像的选项。
  • 与供应商的专业协作:通过付费订阅计划,品牌商还可以与My Banner Maker的设计团队合作,通过共享品牌徽标,品牌受版权保护的图像和吉祥物,共同创建其自定义图形资产和视觉内容。
  • 定价:$ 4。My Banner Maker每月95个,允许用户制作大小不同的像素完美的横幅,使用快速横幅编辑器和在线设计工作室,并可以无限制地访问完整的Photoshop库和优先级支持。

在最终的诊断中,只有谦虚地意识到在社交媒体活动的背景下视觉内容的影响力不断增加,以及品牌希望利用的机会。尽管此列表绝不是详尽无遗且排他性的,但上述视觉内容创建工具将其列为我们的列表,其中包括用户体验,自定义设计能力以及跨数字平台部署的多样性。在此,祝您的品牌好运,今年创造出令人惊叹的视觉效果,重塑社交媒体营销的未来。

是否在内容营销方面浪费钱

是否在内容营销方面浪费钱

2013年2月是“内容营销”开始活跃的一年。它变得如此流行,以至于企业开始好奇,并开始在Google上搜索他们在创建有助于其发展的内容时可以获得的任何信息。到了2020年,对该词的兴趣达到了历史最高水平。

现在,组织拥有由特定人员和资源组成的内容团队,专门致力于创建内容,并利用它吸引特定的受众并推动业务发展。

但是现在有一个令人窒息的问题

这些团队很难从他们发布的内容中获得结果,尤其是对于那些尚未吸引受众的人们。2019年SEMrush的一项调查显示,在2019年的一项调查中,有1200位营销人员中有54%的人表示,他们对内容营销的首要挑战是“创造能够产生高质量潜在客户的内容”。

在大多数情况下,这种挣扎是每个企业热衷于社交的结果。每个组织都将重点放在每天“教育”受众上。

他们在LinkedIn,Facebook,YouTube,博客,电子邮件,SMS,不断的推送通知(您叫它!)中创建大量内容。

不幸的是,他们(以及我们所有人)现在产生的内容供应远远超出了大多数人的能力。资深的市场营销顾问Mark Schaefer 在2014年称此为内容震撼,就在Google报告“内容营销”一词达到前所未有的高度流行一年之后。

换句话说,内容营销的普及和使用的增加导致了内容震惊。然而,经理们正在喘息他们的营销团队的脖子,要求他们从内容支出中获得回报。

任何企业都不应在内容(或与此有关的任何内容)上浪费金钱。但是随着经理们的尖叫,“ 从您的内容中获取实际的底线结果!” 市场营销和内容团队也大喊大叫:“我们正在尽力而为,但不知道如何通过内容来产生您想要的结果!”

但是,有些团队确实设法部署内容营销并获得结果。其他人使用它的方式不太好,浪费了来之不易的钱。知道您的团队属于哪个阵营的一种主要方法是查看他们是否还没有改变他们的方法-从大约七年前公司如何部署内容营销。

方法已经改变

创建内容并不总是那么轻松。在2013年之前,每当组织发布新的,有用的或有趣的内容时,他们的听众几乎都会立即注意到并开始共享(假设他们觉得有用)。

在大多数情况下,这是因为这是一件很酷的事情,正在发生的新事物–公司出来共享可以帮助人们的内容,而没有真正要求他们购买或支付任何费用。另外,并非所有企业都在这样做,因此当时流通的内容数量并不超过人们可以吸收的内容。

但是今天情况就不同了。

通过内容吸引人们注意力的方法已经从大约5到10年前改变了。到2015年,已发表文章的50%的份额已减少到每个帖子不超过8股。人们变得越来越难以取悦于内容。曾经使他们兴奋的相同类型的内容已不再适用,因为它们所接触的内容比以往任何时候都多。

底线:客户已经改变。

您的团队也必须更改他们用于部署内容的方法。它从规划您的策略会议着眼于新的重点。

新策略会议

策略会议对于您的团队而言可能不是一项新活动,但是您需要他们重新关注焦点-专注于不浪费营销资金。

独自坐下或与您的团队坐下来,设计一种可以做三件重要事情的方法:

  • 创建观众不会忽略的内容类型。
  • 分发内容,以便毫无疑问地可以到达您的目标受众。
  • 从您发布的内容中获取实际的业务成果(ROI)。

您不能从其他组织或成功的竞争对手那里复制这些任务。考虑到动态,目标和可用资源,完成这三个任务的方式因企业而异。进一步扩展…

  • 创建观众将不会忽略的内容类型
  • 创造听众不会忽视的内容意味着研究。

这项研究不是在寻找搜索量很高的关键字,因此您可以创建有关它们的内容并在Google上排名。除非这些关键字是您的目标受众用来查找内容的关键字,否则它不会产生销售线索或任何其他业务结果。相反,这里的研究意味着寻找您的听众所问的其他出版物或组织未曾回答的问题。然后,以最全面,最彻底的方式回答他们,以使您的业务与众不同。

分发内容,以便毫无疑问地触及目标受众

要分发的内容实际上是寻找使你的听众每天花费时间的质量和渠道战略上有发布您的内容-而不垃圾。

  • 从发布的内容中获取实际的业务结果
  • 最后,从您的内容中提取业务结果就是销售。

这些可能是直接或间接销售。直销来自几乎在阅读或查看您的内容时或之后购买/注册您的产品或服务的人们。来自内容的间接销售来自看到您的内容并稍后回来购买您的产品或服务的人。

总结一下

最后,您需要您的团队停止在社交和内容上浪费金钱。相反,应制定更好的方法,通过他们不想忽略的内容来吸引受众,然后通过客户经常访问的渠道进行分发。

有了这一策略,您将使您的内容重回正轨,以最具成本效益和真正的方式为您和您的尊贵追随者提供服务。

制定吸引消费者的策略

制定吸引消费者的策略

社交媒体计划需要艰苦的表现,因为根据英国特许营销协会的数据,全球品牌每年在与这一营销优势相关的工作上投入近980亿美元。

这样,您将能够回答“ What?”,“ How?”,“ What for?”。并且您将具有更大的相关性,从而产生更好的成本和更好的响应。有效性也将增加每个行动的意图。效率将是安全的,并且还将有投资回报(ROI)。

如何知道我的消费者?

细分市场的一种方法是世代相传。例如: 婴儿潮一代,即1945年至1964年之间由老年人组成的这一代人,他们受到新技术的束缚,并且偏爱传统商业。

其次是X世代,由40多岁的人组成,他们被认为是上一代与下一代之间的桥梁。他们出生于模拟世界和新技术的发展。

就其而言,千禧一代 更与新技术有关,尽管他们了解类似的世界,但他们非常重视新技术,并且其中大多数,例如其后的Z世代(新消费者),都拥有新技术。与在线贸易的关系更大。

您甚至应该关注“千禧一代”,因为他们是最重要的群体,他们是联系最紧密的,他们代表了超过25%的市场。由于他们愿意为更好的体验付出更多,因此您对他们的承诺很重要。

如何建立成功的SEO?

有关您的产品或服务的信息非常重要,但是它们的组合方式在社交媒体中起着重要作用。例如,必须指定描述目标,尽管找到关键字很重要,但是不应滥用它们的用法。

页面上的文字必须至少包含300个单词,以及用于构建SEO的其他措施。这不应仅由您一个人完成,因为今天已经有一些职业设法开发此工具。

内容需要引起惊讶才能赢得顶级媒体关注

内容需要引起惊讶才能赢得顶级媒体关注

  • 每个成功的内容宣传活动都会了解其受众并了解他们的脉搏。您如何知道您的内容广告系列是否值得传播?
  • 对病毒情绪进行的首次深入研究发现,消费病毒内容时,最常见的情绪是娱乐,兴趣和惊奇。
  • 通过一些有趣的示例分享了成功的内容运动的关键要素。

成功的内容始于了解您的受众。您的听众喜欢什么?他们避免什么?他们想了解什么?他们最有可能分享和参与哪些活动?

对病毒情绪进行的首次深入研究发现,消费病毒内容时,最常见的 情绪 是娱乐,兴趣和惊奇。在执行了数千个内容运动之后,我们在创建内容时要牢记这三种情感,尤其是惊喜元素。

不过,说起来容易做起来难。是什么使内容令人惊讶?您如何在内容营销活动中使用惊喜来获得顶级网站的链接和媒体报道?

在这篇文章中,我将分享两个内容市场活动的示例,这些活动包含了惊喜的元素以及为什么它们准备成功。

具有震撼力的内容适合社交共享

在开始进行项目开发之前,您通常不知道您的内容是否会为读者带来意想不到的东西。如果某件事令人惊讶,足以谈论它,那么您知道您成功了。在针对一名家庭装修客户的调查执行中,我们向1,000名美国人询问了他们的烹饪习惯。起初看似无害的方法很快就成为建立成功的纽带,很大程度上是由于结果之间的巨大差异。

为什么内容有效

与接受调查的其他几代人相比,我们不仅了解千禧一代是最糟糕的厨师,而且还了解到他们很难确定黄油刀。这两个新闻挂钩直接引起了广泛的报道,因为它们既令人惊讶,又具有足够的相关性,可以引起读者之间的对话。

在第一个刊登位置与《 华盛顿邮报》一起上线之后,该活动像野火一样在互联网上传播,在包括《今日美国》,《 Thrillist》和《每日膳食》在内的数十家发行商中获得了最高排名的刊登位置,总共进行了145次新闻提及,以进行简单的调查执行。

此内容营销活动是仅几个数据点如何进行营销活动的完美示例。只要数据的单个组成部分令人震惊,内容创意本身就不会令人惊讶-即探索烹饪习惯。

令人惊讶的有用内容也可以带来巨大的成功

尽管前两个活动的结果充满了震撼价值,但成功进行一个项目并不一定是有争议的。许多品牌和企业希望制作不仅娱乐性而且对受众有用且有用的内容。当制作令人惊讶的内容也可以提供信息时,请考虑信息的影响。您能提出哪些想法对人们的生活产生积极影响?

在针对一个与职业相关的客户的内容广告系列中,我们希望了解您在不需要学位的各种职业中可以赚多少钱。

千禧 一代是美国劳动力中最大的一代。在大萧条期间或之后,许多人进入了大学。因此,与职业和财务相关的话题对于千禧一代来说是热门话题,因为其中许多人毕业时都背负了学生债务,并且可能很难找到他们所获得学位的工作。

执行调查对于新研究很有用,但是当数据已经存在并且可供使用时,为什么不使用它呢?普通人经常发现很难从现有数据集中解释有意义的发现,这就是为什么他们可以完美地进行链接构建内容活动的原因。

仔细研究了美国劳工统计局的数据(免费的公共数据源)后,我们发现与普遍看法相反,您不需要学位或在美国拥有自己的业务就可以赚钱。

除了令人惊讶之外,这些数据还被证明对我们的受众有用。

美国的许多大学毕业生都没有达到六位数的水平。因此,这项运动令人惊讶并大开眼界。对于那些希望在不同领域开始工作的人来说,本研究使他们了解了那里存在哪些高薪工作。对于那些没有学位的人,这项研究为改善他们的处境提供了希望和启发。

在获得CNBC的报道后 ,这项活动出现在许多与工作和职业相关的出版商身上,他们希望迎合他们的受众,并提供这些令人惊讶和有益的发现。MSN,Marketwatch和The Ladders上也有141条新闻提及,这一活动也得到了关注。

惊喜元素吸引并保持观众的注意力

制作内容时,并非作品的每个方面都令人惊讶。实际上,我们发现通常是一个或两个数据点为我们的客户提供了大多数链接构建结果。

在任何细分市场中成功制作内容广告系列的关键是要首先为您的受众群体服务。提出 可以回答他们问题的想法,然后在上面提出令人惊讶的想法。

制作任何成功的内容广告系列时,请确保其中有一个元素具有新闻价值,令人惊讶且由数据驱动,以实现最佳成功。

从客户角度看数字营销趋势

从客户角度看数字营销趋势

有很多人(每月约有12,000人)在Google中搜索“数字营销定义”。而且结果几乎没有提及客户,而是集中在渠道(社交,在线广告,SEO等)上,只是说他们对您的广告系列的反应有助于您决定哪些广告系列有效,哪些广告系列有效那些应该报废。

但是,对渠道的关注没有抓住重点。

如果您不是很了解客户,特别是是什么促使他们购买了您的产品或服务,那么“精打细算”的数字营销活动就不会有任何改变。从一开始,您将偏离目标。

您的广告将不相关;您的网站不会回答他们的问题,甚至可能将其关闭;然后您会与他们交谈,激怒他们或让他们感到无聊,而没有意识到自己正在这样做。而且,在我们的数字世界中,所有这一切都将在眨眼间发生,并且您甚至在知道自己有机会之前就失去了他们的生意。

有一个解决方案,而且很简单。实际上,您确实需要联系您目前的客户,并按照我在本书中的描述(第3章,但要确保您先阅读第1章和第2章)来采访他们。您所学到的知识将使您与客户保持同步,因此每个渠道和每条消息都将为您更好地工作。

作为营销商或企业主,您必须执行此操作,以避免在无效的广告系列上浪费金钱和时间。您会发现您的客户具有您以前从未意识到的非常特定的感知和渴望。

同时,由于我一直在采访客户的客户,因此我将分享一些我得到的广泛应用的见解。这些都是真正的客户趋势,会影响当今数字时代的客户行为,涉及您要出售给的人群的类型。

您的广告系列是否提到了错误的问题?

这些天,每个人都创建角色。但是它们可以完全关闭。为什么?因为它们专注于描述人,而不是人的购买过程和必须回答的问题。

在许多情况下,角色扮演着障碍。您看过多少次针对您的广告或文章,而您感到恼火是因为作家花了太多时间与您交往,好像他们想证明他们对您有多少了解?营销人员在认为自己终于了解您时倾向于炫耀一下。

但是您已经知道自己是谁,并且在乎什么。您不需要别人来向您解释您的问题。您需要针对非常具体的问题的答案。“这东西有多大?我可以看到一个特写镜头,所以可以看到它的质量如何?你们提供免费送货吗?它可以和[X]一起使用吗?”

作为买家,我们甚至对不愿说“这是什么”的卖家感到沮丧。卖方对产品或服务非常熟悉,以致于当您出现在他们的网站上时,他们无法识别它。作为买家,我们知道我们下定决心要买东西的频率,而卖家要么忽略重要信息,要么字面上妨碍我们。

当我们是卖方时,我们不会像买方那样思考。我们对产品和服务的了解要比对买方的了解更多。通用的客户描述不起作用,因为它们无法满足买家的特定要求。

这就是为什么在采访那些已经从您那里购买了商品的人之前,您会忘记所有关于渠道的知识的原因。他们将很乐意为您提供帮助,因为他们已经在您的产品或服务上进行了投资,并且希望您继续取得成功。而且,他们将超过购买过程(他们不会告诉您他们在购买时的想法),并且能够告诉您您回答他们问题的程度以及他们购买产品的确切原因。

您的“关于”页面上有什么?

多年来(数千名)我采访过的每位寻求B2B服务(以及产品)的高管都想知道谁在公司背后。(我将在稍后介绍B2C客户。)

B2B(企业对企业)买家到达网站时首先去的是“关于”部分。他们想看图片和个人简介。创始人的简短视频也不会受到伤害。所有这些都为回答最紧迫的问题提供了很长的路要走:“购买后我会发生什么?”

“这些人是谁?他们在乎什么?他们显得聪明又自信,但又友好又乐于助人吗?他们的经验是什么?他们是在乎客户吗,还是只是在建造和翻转客户?是什么让他们早上起来?”

如果您不显示照片和履历,而只是拥有一些通用的“任务说明”等等,那么您将丢失它们。您不会回答他们最紧迫的问题。这就是购买过程:一系列必须使买方满意的问题,否则买方将无法继续进行。

B2B买家将做出将影响公司其他成员的决定;他或她在公司中的声誉;其他系统和重要成果。这就是为什么知道谁在运营公司以及他们在乎什么(以及是否可以信任他们交付)对业务购买者如此重要。

B2C(企业对消费者)买家也关心谁经营公司。但是出于不同的原因。当今的数字客户,尤其是50岁以下的数字客户,想知道公司是负责任的人道主义者还是地球公民。如果他们知道公司关心环境或致力于更大的目标,那么他们愿意多花一点钱,或者更有可能成为忠实的客户。

因此,B2C买家也想知道谁在公司背后以及他们在乎什么。他们是“超过”大公司;在线生活变得非常个人化。

查看您的“关于”页面。如果只是一堆文字,没有人和他们的个人简介/激情的照片,那么您会令人失望,甚至失去,您可能会吸引到的购买者。

您是在“固定”您的业务吗?

对于我们的某些客户而言,社交广告已成为潜在客户的绝佳来源。但是它们的价格超出了广告和广告管理的成本:您的响应必须立即做出。在线聊天也一样。

您或为您工作的人,必须能够在买家开始聊天后立即参与。您应该设置警报,以便无论身在何处(或何时进来)都可以在手机上收到该聊天消息。做出回应的人必须足够了解,才能回答买方的问题,使买方满意。

数字购买已经非常迅速。您认为,“我需要一个新的锅,我刚把它烧了。” 两分钟后,您已经从亚马逊订购了该平底锅。考虑一下,买下来,第二天拿到。

人们期望即时性;您需要查看业务的各个方面,并弄清楚如何进行交付。聊天;模板;您网站上的自助表格;提供客户在购买时可以做出的选择;先试后买方案;和信用卡付款。这些只是使您的业务“处于稳定状态”的一些示例。

您在显示他们在看什么吗?

当您成为当今的数字购买者之一(和我们所有人一样)时,您现在知道,如果找不到一个地方,就会在另一个地方找到它。您只需要继续寻找。您更改搜索词;您会发现其他人正在寻找它,然后尝试一下。您进行调整,直到到达提供该页面的页面。您不必安定下来,因为您知道如果看起来足够努力,就会找到它。

对于我们的卖家而言,这意味着:1)我们最好拥有他们要寻找的东西; 2)我们必须非常小心地使用那些客户在寻找时最终会输入的单词和短语。

当然,这是搜索引擎优化101,但令人惊讶的是它偏离轨道如此容易。例如,我们公司提供所有类型的数字营销,包括社交,SEO,SEM,内容营销,网站等等。因此,吸引人们关注这些单词和短语的广告将很诱人。

但是,当有人要寻找我们真正提供的产品时(一家提供全方位服务的数字代理商),他们已经尝试了其中至少一项服务,但他们对此感到失望。一般而言,仅一个频道就不起作用了。买家到处都是,您必须使用多个渠道才能吸引他们。这通常被称为OmniChannel Marketing,但我认为它是OmniChannel Buying。

因此,尝试过一个渠道的公司将不再寻找该渠道。他们将寻找可以帮助他们确定获得最高回报的最佳渠道的人。这是买方购买时心态的一个很好的例子,这比其他特征要重要得多。

记录要找到竞争对手的单词和短语也很重要,这样您就可以出现相同的短语。您的营销费用必须是客户已经发现并与他人互动的地方。

总结一下这些观察结果,当今的数字时代购买者对速度,特异性,搜索和实质性都有所关注。他们对被动的企业营销印象深刻。他们希望卖方能够理解他们并与他们建立联系,即使他们通过某种屏幕进行大多数互动。

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