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网络广告策略

社交媒体情感分析衡量消费者意见

社交媒体情感分析衡量消费者意见

许多公司使用社交媒体评估来衡量消费者对其品牌的看法。对社交媒体的评论进行正面或负面的评分,表明消费者对公司产品的感觉,公司对当前新闻的反应或近期公关事故的严重性。

最新研究表明,品牌不应仅依靠社交媒体来评估消费者的情绪。Engagement Labs的研究表明,社交媒体的情感通常不同于离线或“现实世界”的情感。尽管某些品牌的在线和离线效果都不错,但大多数品牌只能在一个或另一个渠道中表现出色。

在线和离线受众之间的差异

Engagement Labs首席商务官Brad Fay向Marketing Land解释说,社交媒体用户往往比整体受众更年轻(毫不奇怪)和女性。他们也有不同的动机。社交媒体评论者经常使用品牌来宣传自己。

费伊说,特定产品类别倾向于在网上进行更多讨论。离线讨论通常集中在消费者包装的商品和食品上;有关媒体,体育,汽车和技术主题的在线讨论。

社交媒体评论往往更为极端。人们通常在社交媒体上有更强的见解。意见不一的离线人往往在社交媒体上不那么活跃,” Fay说。

研究人员使用调查和社交媒体监控来研究社交媒体与围绕500个品牌的离线讨论之间的相关性。他们分析了四个关键指标-数量,情感,共享和影响力-来衡量相关性。

品牌情感分析实例
当帕克兰学校枪击事件发生后,迪克的体育用品停止出售突击步枪时,社交媒体对其决定的讨论基本上是负面的,但线下情绪更为积极。

当星巴克的一名雇员叫警察在费城一家商店逮捕两名黑人时,最初的社交媒体评论大多是批评和否定的。离线对话几乎没有影响。

研究人员总结说:“在实践中,营销人员应该假设在线和离线对话渠道彼此独立,他们应该制定针对各自优势而优化的策略和策略。” “这并不是说在社交媒体上成功的营销人员不能将汲取的教训应用于离线对话,反之亦然。但是,一个不应被视为替代另一个。”

社交媒体衡量的优势

营销人员和研究人员可能会继续评估社交媒体的情绪。尽管社交媒体情绪不一定总能复制总体情绪,但社交媒体评估可带来明显的好处:

速度。社交媒体分析可以在几小时或几天内提供结果,而传统的研究方法则需要数周或数月才能得出结果。这在PR危机期间至关重要,可以对即将发生的危机提供预警。

负担能力。社交媒体评估可以产生报告,而费用仅为传统研究方法的一小部分。

准确性。在某些情况下,它可能更准确。传统的市场研究(调查,焦点小组和深入访谈)在某个时间点反映了少数人群的感受。

在传统的意见研究中,人们可能不会告诉研究人员他们的真实信念。他们可能会说出他们认为应该相信的东西或研究人员想听到的东西。他们甚至可能不知道当时的想法。研究人员可能会提出错误的问题,与错误的人群交谈或解释他们的错误说法。由于通过社交媒体监控收集的信息是无提示的,因此更有可能揭示客户的真实感受。

随着时间的流逝,随着越来越多的人拥护社交媒体并且自动情感分析变得更加先进,分析社交媒体的品牌情感可能会变得更加准确。尽管自动分析得到了改进,但仍然可能产生错误。将自动化程序与训练有素的人类分析家相结合的测量服务可以提供更准确的结果。

竞争迫使零售商重新考虑品牌

竞争迫使零售商重新考虑品牌

饱和的Google Ads格局迫使零售商在购物过程的每个阶段(尤其是在渠道顶部)重新考虑流量的价值。

对于Google Ads,大多数零售营销商都对单个KPI感兴趣-广告支出回报率。为了提高广告支出回报率,一些营销人员将大部分广告支出用于高转化率的品牌流量。尽管今天对零售效率的关注仍然可以很好地为零售营销商服务,但是提高广告支出回报率比以往更加困难。这是因为主要投资于低渠道的品牌流量限制会覆盖已经了解您品牌的购物者。这个客户群既有限又在缩小。

Google Ads还充满了竞争并不断变化。包括亚马逊和沃尔玛在内的玩家正在购买SERP,并且在其最有利可图的关键字和产品上常常要比其他零售商高。有机广告的广告资源不断减少,带来了更多的压力,要求他们花费更多的钱来保持竞争力。

为了应对这些挑战,零售营销商必须对Google Ads采用更全面的方法。了解如何通过针对各种流量类型来获取新客户并继续保留现有客户非常重要。

在本文中,我们将概述重新评估关键字的流量如何帮助您实现业务的独特目标,包括新客户的获取和保留。请继续阅读以了解如何控制成本并最大程度地利用商标,品牌和非品牌广告系列在Google Ads上的价值的策略。

Google Ads流量的综合视图

首先,了解Google Ads的完整客户旅程意味着了解不同关键字访问量的独特价值。自然地,关键字表示购买意向,这就是为什么创建针对品牌,非品牌和商标关键字的广告系列并根据其对您的业务价值对每种关键字类型进行出价的重要性。

尽管有例外,但低渠道购买者倾向于使用品牌关键字进行搜索。他们知道他们想要什么类型的产品,并且更接近购买。较高的渠道购买者倾向于使用非品牌的通用关键字,因为他们仍在研究自己想购买的商品。使用商标关键字的购物者通常是回头客。

根据您的目标,这些不同的流量类型对您的业务可能或多或少重要。让我们解开这个想法。

非品牌流量推动收购

许多零售营销商一直在努力挖掘非品牌流量的潜力。当广告支出回报率评估时,付费搜索中的非品牌广告系列表现不佳。尤其是在使用最终点击归因模型查看时,这些广告系列可能显得无利可图。毫不奇怪,许多零售商都忽略了这种流量类型,而将更多的资源集中在了更容易转化的低漏斗购物者身上。但是,现在该颠倒这个想法了。就是这样。

了解新客户的价值

随着竞争和成本的增加,零售商必须考虑他们在Google Ads上吸引的购物者的价值。对于某些零售商来说,新客户比回头客户具有更高的价值,因为他具有重复购买的潜力,也称为客户生命周期价值(CLV)。如果您的业务优先考虑新客户的获取,则无品牌流量的较高成本可能是合理的。

通过有针对性的策略限制成本

制作非品牌广告系列时,请牢记效率。首先出价与您的最高利润或CLV产品相关的关键字。您不太可能对大量的非品牌关键字出价,因此选择正确的关键字和产品至关重要。通过引人注目的复制和着陆页来支持这些广告,以帮助购物者做出明智的决定。他们可能还没有准备好进入产品页面,而是想查看列出某个类别中多个产品或说明产品功能的页面。

跟踪完整的客户旅程

重新定位通过一般查询访问您网站的购物者的目标可以增加非品牌流量的价值。购物者可能会通过非品牌关键字搜索找到您的网站。当该购物者再次使用品牌关键字进行搜索时,您可以重新定位该购物者并促成最终转化。跟踪这种类型的客户旅程并为每次点击赋予适当的价值,需要多点触控归因模型。如果不全面了解获取渠道,您可能无法理解非品牌点击的真正价值。

商标可提高保留率

商标查询也很容易被忽略。一些零售商认为,如果购物者正在搜索其商标关键字,那么这些购物者最终将最终进入其网站。在当今的竞争激烈的SERP中,这不是给定的。多亏了Google 2013年的SERP更新,竞争对手越来越多地竞标Google Ads中的商标用语。尽管他们无法在广告文案中使用您的商标关键字,但他们可以通过提供折扣或更快的投放来有效地窃取客户,从而削弱您的业务。以下是解决此挑战的一些方法。

保护您的商标用语

拥有商标搜索权可以在保留和失去客户之间有所不同。好消息是,拥有商标用语很容易。与您的竞争对手的广告相比,您的商标广告将获得较高的质量得分,因为您是购物者正在寻找的实际零售商。确保您的广告展示了您提供的产品类别和独特的服务。利用广告附加信息来捕获尽可能多的SERP。

衡量您的Google Ads运行状况

仔细监控商标广告系列的效果。商标访问量是衡量整体Google Ads运行状况的有用指标。如果您面临竞争加剧或新客户获取速度变慢的情况,您可能会发现商标流量逐渐减少。对于垂直行业的购物者来说,您的业务不再是第一选择。如果是这种情况,是时候重新考虑您的Google Ads战略并确定客户获取渠道中的差距所在了。

了解完整的客户旅程

品牌流量可能仍占您在Google Ads上的大部分销售额,但是拥有专用的商标和非品牌广告系列很重要,这仅是为了了解购物者如何发现和重新发现您的产品。有了这种了解,当像亚马逊这样的电子商务巨头开始竞标您最有价值的品牌关键字时,您将处于一个更好的位置。如果您无法在购买前立即争夺点击次数,则需要退后一步并查看整个客户旅程,以发现新的增长机会。针对品牌,非品牌和商标关键字制定有针对性的广告系列将帮助您在购物过程的每个阶段吸引购物者,并发掘新的价值。

将简单数据转化为有效的可视化

将简单数据转化为有效的可视化

与其告诉别人一个故事/数据/信息,不如向他们展示。

人类固有地被编程以对视觉做出响应,并且我们的大脑处理图像的速度比文本快60,000倍。可以识别仅13毫秒内看到的图像-因此,为什么广告如此依赖徽标和图像。

一个简单的图表或图形可以提供对复杂数据集的近乎即时的理解和掌握。因此,新闻业多年来一直使用图表和图表来补充故事。

实际上,可视化在讲述一个故事方面是如此成功,以至于现在它们通常是主流故事,而不是辅助行为。需要明确的是,真实的数据可视化是数据新闻领域的一个备受推崇的领域,而不是SEO世界在2012年左右开始出现的垃圾信息图表。

SEO信息图表是一种长途跋涉的策略(即使那里有一些僵尸–仍在投放其信息图表)。但是,对强大数据进行高质量可视化将始终是营销的有用工具,并且对记者具有价值。

以下八个技巧将帮助您提高数据可视化的吸引力和有效性。

1.确保您的数据具有吸引力并足够强大

可视化的第一条规则:一切都取决于数据的质量和信誉。

如果您没有货,那就算了。如果预算很大,您自己编译的唯一数据就是圣杯,但是 如果您缺乏资源,则有大量免费的可靠数据源。

通过一点点挖掘就可以找到其他人未使用过的数据集,因此请确保您定期扫描适当位置中的源。但这是第一个发布的游戏,获胜者将全力以赴。当您按publish并发现有人在一到两天内击败了您时,这很令人胆怯。

如果您不够敏捷,无法率先发布,则可以以新的方式查看现有数据或以独特的方式组合数据集。我看到很多内容都受到其他广告系列的启发,并以新的方式进行了翻译-通常能取得巨大的成功。

通常,大多数很棒的主意可以追溯到另一​​个主意。但是,请确保您的数据具有支持故事或活动的能力。我看到的最糟糕的内容是视觉技术的清晰副本,但没有数据质量。您可以在猪上涂上口红,但仍然是猪(对猪无害)。

2.确保您的数据适合故事

下一条规则是确保要使用的数据与预期的应用程序相关。

请不要仅仅因为客户的妻子/丈夫/儿子/女儿看到了一个可视化图像,而现在您的客户也认为您也应该可视化。是的,这确实的确发生了!您的数据需要告知内容,而不是相反-不要尝试将视觉技术强加于故事。

如果您做对了,通过将复杂的数据与正确的可视化结合起来,就有可能看到趋势和洞察力,而页面上的大量数字是无法做到的。任何数据可视化的学生都会告诉你,这个经典的信息图是约翰·斯诺博士(John Snow)于1854年制作的。它经常被引用为最早的可视化工具之一(从技术上讲不是这样),并作为可视化数据功能强大的示例。在伦敦,霍乱盛行,斯诺博士使用免费获得的数据按地点绘制了死亡和感染病例的地图。

通过分析这种可视化,他指出,百老汇大街上的水泵是一堆死亡的中心,并将其确定为潜在来源。关闭该泵的影响可能挽救了数百人的生命。

3.不要过于复杂化设计

必须记住,最终,数据可视化是传达信息的工具。有一种迷失在设计中的趋势,并试图使其变得比仅仅为了它而复杂。风格重于实质。我赞成包豪斯学派的形式,该学派遵循功能,并且在大多数情况下更喜欢极简和纯粹的方法。

当涉及到数据可视化功能时,它是最重要的–过于复杂,最终以压倒性的介绍而告终。自从动画条形图突出以来只有一年了,在此之前我们做了什么?

对可视化进行动画处理会增加一个新的维度,并且在讲述历史故事或呈现信息时间表方面可能具有强大的视觉效果。出现的第一个病毒条形图是根据过去19年全球15个顶级品牌的排名得出的。它是如此简单,但是基本动画的添加将其提升到一个新的水平。令人着迷。

这是不过度设计可视化效果的完美示例。您只需要拥有观众感兴趣的有趣数据,并以一种优雅的方式展示它即可。不要让它变得复杂。

4.为您的数据(和受众)使用正确的图形样式

就像您使用正确的词来描述事件一样,对数据使用正确的表示。有各种各样的图形和图表–饼图,条形图,散点图,气泡,线,流,雷达,框架图,漏斗,鹅颈形,瀑布,树,朝阳,维恩…

但是,仅因为它们都可用并不意味着它们适合您的数据。当我们沉浸在一个主题中时,我们常常会忘记别人对我们的了解程度不如我们对知识的诅咒。我们可能会认为我们非常聪明,可以制作出复杂而复杂的设计,同行们可能会对我们表示祝贺。但是,如果您的听众听不懂,则该图将失败。

例如,有63%的美国人不知道如何阅读散点图。

问你自己:我要为谁设计?

设计与您无关,而与您的受众有关。这是关于以一种易于理解的格式直观地传达信息-坚持这种想法。这里的资源是对不同类型的图表及其最佳用途的基本介绍和概述。

5.专注于重点

在每个内容的开头,我总是问这个问题:重点是什么?

您的数据应该有一个关键点或陈述—您不想通过使它们超载而使用户感到困惑。就像任何好故事一样,坚持到底。避免视觉华夫饼。您的可视化效果将显示/证明/突出显示见解或备份声明。确保这是可视化的中心,不要尝试通过添加任何其他内容来偏离它。继续专注于它。

将数据和故事放在您制作的产品的最前沿。边缘无褶边和花朵。我认为说天气是一个复杂的话题是一个合理的假设。在英国,我们生活在一个悲惨的境地(在严峻的北方)。信息是任何良好可视化的目的。

6.在限制范围内有效使用颜色

仅仅因为您拥有无限的调色板并不意味着您应该同时在一个页面上全部使用它!颜色是很难主讲的,因为它具有主观性和情感性。色彩理论有规定,但每个人都会给自己带来经验,喜好和细微差别。

我可以提供的建议是,有限的调色板在图形中更为有效,因为它们可以避免视觉上的不堪重负。使用一种颜色的色调和阴影比用彩虹爆炸进行战斗要容易得多。颜色突出显示页面上的元素,可以引起人们对信息的注意。与以柔和阴影显示的其他数据相比,以粗体颜色选择您的关键数据。或使用不透明度来显示数据的规模-像一个choropleth地图。

在接受艺术学校教育之后,我花了多年的时间学习如何配对颜色,现在,一个方便的在线工具可以为您立即完成颜色(hmmm)。尝试使用这些工具来帮助您生成调色板Coolors,Colormind或Mycolor。该图表是使用公认的颜色代码对大量信息进行预测的简单性的完美示例。

社会上大多数人都理解红色,琥珀色,绿色及其含义的含义–不好,中等,良好或停止,做好准备,出发(不包括视力障碍者) 。

7.使用页面上的视觉层次结构突出显示关键元素

首次登陆任何页面时,应立即将视线吸引到页面的关键点。设计良好的页面应了解其目标并使页面成为焦点。如果肉眼难以找到切入点,则视觉上无法显示的页面将失败。大小差异是可视化传达数据和信息层次结构的最明显方式。

创建层次结构的其他方法包括使用页面上的颜色和位置。构成元素的负空间是任何优秀设计师都知道该怎么做的技术。在页面上使用空白可以创造平衡并强调元素。Treehmap有效地使用嵌套的矩形来表示数据的权重和比例。其次是比例比例,使用颜色将嵌套的颜色分组为分支,以进一步增加对数据的关系和理解。

乍看之下,与欧盟成员资格和整个监狱预算的成本相比,很容易掌握英国学生债务总额和NHS预算的对比。没有多余的装饰,没有过度的设计,也没有不必要的元素。我喜欢树图的简单性和有效性,以及数字信息的强大功能。

8.记住为什么要使用数据可视化并始终专注于目标

最后一点,请始终专注于创建可视化的原因以及原因。这与数据中的故事有关。而且,这是关于您的观众会发现有趣的事情。

结论

产生引人入胜且有效的可视化效果:

  • 确保您的数据引人注目且足够强大以支持可视化。
  • 确保您的数据适合该故事。
  • 为此,不要使设计过于复杂。
  • 为您的数据(和受众)使用正确的图形样式。
  • 集中点。
  • 在限制范围内有效使用颜色。
  • 使用页面上的视觉层次结构突出显示关键元素。
  • 记住为什么要使用数据可视化并始终专注于目标。
B2B决策者最重要的信息来源

B2B决策者最重要的信息来源

决策者喜欢专业和有用的内容。商业媒体在决策者中排名很高。

行业决策者会使用哪些信息来源?您如何评价资源?在行业调查中,B2B通讯的综合服务提供商Vogel通讯集团就最重要和有用的信息来源采访了来自最重要行业的1000位决策者。

从客户活动和内部交易会到电子邮件,广告,社交媒体,网络,提供商目录和网络研讨会:受访者从25种不同的信息来源中选择了自己使用的优惠。他们还评估了这些资源对与产品和供应商保持最新状态的帮助。平均而言,每个决策者都使用这些优惠中的11.3。

在制造商直接提供的信息中,公司的网站是所有决策者的首选来源。客户活动/内部交易会和新闻通讯紧随第二和第三位。其他有趣的见解:YouTube等视频频道尤其重视年轻的受访者。29岁以下的人中有将近一半,而49岁以下的人中有三分之一都觉得这些有帮助。

列表的底部是制造商的社交媒体渠道。他们被评为所有年龄组中最差的。64.5%的受访者认为该信息没有帮助。即使是使用社交网络成长起来的年龄高达29岁的高度仿射目标人群也很重要:68.7%的人认为内容无关紧要!这表明公司显然需要采取行动:专业化还为制造商提供了在竞争中脱颖而出的机会。

除了制造商的报价外,其他信息源对于不断获取信息也起着重要作用。印刷和数字专业媒体以84.9%的价格位居十大最相关信息源的首位。其次是Google和其他搜索引擎(73.8%)以及个人网络(73.6%)。这显示了一个相似的图景:各个年龄段的受访者对这些信息源的评价几乎相同。

总体而言,结果表明决策者重视专业和有用的内容:例如,专业媒体在决策者中的排名很高。对各个来源的评估显示出一个不同的图景:目前不超过29岁的年轻决策团队,即所谓的千禧一代,将他们自己的媒体偏好带入了工作。行业专家对其中的77.8%具有重要的定位功能。此外,该组中超过60%的人通过平台(包括在B2B环境中)(例如,通过YouTube)消费视频和动画。另外,使用了来自社交网络的内容,但似乎还不令人满意。新一代的B2B决策者正在这里成长,B2B传播者也必须适应这些决策者。

背景:对使用的信息来源的调查于2019年7月至2019年8月进行。来自14个行业的约1,000名决策者参加了调查。它们来自机械和设备工程,汽车和供应商行业,自动化技术/电气工程/电子学以及化学/制药工业。受访者在各种规模的公司中工作,几乎70%的人担任管理职位。

除了信息来源研究之外,还与大约600位行业营销专家进行了有关B2B营销趋势和挑战的进一步调查:他们面临哪些挑战?他们使用哪些渠道?哪些发展对您来说很有趣,现在和将来将如何使用营销预算?

这是2020年技术堆栈中所需的一切

这是2020年技术堆栈中所需的一切

营销技术没有万能的选择,但是好的技术堆栈通常包括满足营销人员最紧迫需求的工具,例如分析,自动化,沟通,内容,客户关系管理和SEO。最终确定哪种营销工具最紧迫取决于个人业务需求。

“为了选择合适的技术栈,首先,您必须清楚自己的目标,并非常坚定地了解您需要实现什么栈以及它将如何帮助您做到这一点,”零售商English Blinds的高级市场经理Polly Kay。“从那里开始,寻求建立一个可扩展的技术堆栈,然后才能详细比较可能构成最终解决方案的所有各种应用的优缺点。”

您的技术如何发展?

现在,这当然不是所有可能工具的完整列表,但是它是针对市场营销人员在2020年建立技术堆栈时需要考虑的工具的广泛众包指南。哦,它由市场营销功能按字母顺序排列,因此您可以根据自己的营销需求阅读或跳至优先级较高的部分。

这是我们要介绍的内容:

  • 分析工具
  • 行为分析
  • 通讯
  • 内容
  • 内容管理系统
  • 客户数据平台
  • 客户关系管理
  • 电子邮件营销
  • 平面设计
  • 营销自动化
  • 项目/任务管理
  • 搜索引擎优化
  • 现场审核
  • 社交媒体市场营销
  • 工作流程自动化

分析工具

营销人员可以使用大量数据,他们需要一些东西来理解它。根据数字营销资源The Big Marketer的首席顾问Darren Taylor的说法,所有营销人员都应在2020年使用的分析工具是Google的网络分析服务Google Analytics。

分析对确定和修改策略,转化率优化和客户行为的影响是惊人的。这是核心工具,可让您决定将营销预算投资于何处。它是证明所有其他工具合理的工具。社区健康慈善机构数字通信经理Tommia Hayes称其为“老套,但好”,他说Google Analytics(分析)提供了有见地的数据,可以更好地理解网站内容引起的共鸣以及如何改善流量,例如识别内容较低的内容。退出率,在页面上花费的时间以及下载量高的PDF。

B2B潜在客户生成平台Albacross的营销商Oksana Chyketa表示同意,他说Google Analytics(分析)帮助Albacross从其网站收集定性和定量数据,以深入了解其买方角色和优化机会。帮助用户了解和改善Google如何看待其网站的另一个免费选项是Google Search Console。在线运输市场Shiply的营销主管Louis Watton表示,它对于诊断可能阻止其出现在Google上的网站问题以及正在使用哪些关键字查找您的网站特别有用。

然后是报告工具Google Data Studio,它将数据转换为可自定义的仪表板和报告。SEO审核工具ContentKing社区副总裁Steven van Vessum表示,这使用户能够自动执行报告并访问有关营销工作成果的最新信息。

出版物ReliaSite Insights的数字营销总监亚当·汤普森(Adam Thompson)表示,将商业分析服务Microsoft Power BI添加到列表中。与Google Data Studio一样,Power BI将来自各种来源的数据汇集在一起​​,以创建交互式仪表板和报告。

行为分析

在分析客户和网站访问者的行为时,分析工具HotJar在像技术咨询公司Fueled的首席数字营销策略师Ciara Hautau这样的营销人员中很受欢迎,她说她将其用于热图绘制,用户调查和跟踪漏斗在网站上。或者,就像入站营销机构Leighton Interactive的Julia Brolin所说的那样:“想要变得令人毛骨悚然,看看用户如何与您的网站进行交互?这是工具。”

除热图和滚动行为外,它还创建屏幕记录以进行分析。她补充说:“作为一家代理商,我们将其用于每一个客户。” “事实证明,它在网站审核期间至关重要,可以帮助我们在创建新的网站设计和导航时收集信息。”

营销人员引用的其他选项包括网站优化工具,例如Crazy Egg,Clicky,Inspectlet和Smartlook。这些工具的数据提供了有关用户行为的全面信息,从而使用户可以“从幕后了解您的网站用户如何与您的在线产品进行交互”,业务和市场咨询机构的战略总监兼负责人Sarkis Hakopdjanian补充道。商业诊所。

通讯

在交流方面,营销人员建议使用流行的即时通讯平台Slack。

“随着营销团队越来越偏远,公司文化成为高级雇主的主要卖点,没有可靠的沟通工具和任务管理系统,营销技术体系就无法完成,”营销机构Motus的CMO Christopher Foust说。创意组。“我是Slack和[项目管理软件] Redbooth的坚定拥护者。Slack使我的团队保持联系,组织了对话,并且是共享项目文件的好方法。”

SEO工具Morningscore的数字营销专家Zalan Taller推荐了Slack,因为它具有集成功能。Chyketa表示,Slack内部的Slackbot也有助于创建任务清单。

内容

对于希望创建和优化内容的营销人员来说,选择很多。Google的另一个免费选择是在线文字处理器Google Docs,Red Stag Fulfillment的营销副总裁Jake Rheude表示,该文件可帮助其团队在博客帖子等内容上进行协作。此外,Chyketa建议使用Google的文件存储服务Google Drive来管理内容。

就内容本身而言,有诸如内容智能工具Buzzsumo和智能与战略平台MarketMuse之类的选项。职业网站Zety的总编Bart Turczynski说:“ [MarketMuse]将帮助您研究,规划和制作内容,使其与利基市场更加相关。“这些由AI驱动的策略不仅可以帮助您节省时间,而且可以构建真正强大而引人注目的内容。”

此外,它还具有窃检查器以确保内容唯一。另一个选择是窃检查器Copyscape,Helling称其“非常便宜,因此没有理由不使用它”。

内容管理系统

许多营销人员推荐使用网站和博客构建工具WordPress。据Hautau称,WordPress具有简单的用户界面,允许使用诸如优化工具Yoast之类的插件,该插件可帮助搜索引擎更轻松地找到内容。

正如Hayes解释的那样,Yoast对给定网页的可读性进行评分,并提供元标记,用于标记的建议关键字以及内部链接建议。“在撰写时,它会告诉您是否填入关键字或写出连续的句子,”海勒补充道。“对于寻求从页面SEO中消除猜测的营销人员,Yoast是适合您的插件。”

客户数据平台

鲜为人知的客户数据平台(CDP)是一种软件,可跨接触​​点收集消费者数据以创建个人资料。营销机构Engenius的数字营销专家Brooks Manley表示,CDP在2020年至关重要,以帮助营销人员提取数据和客户见解,并预测其下一步行动以优化营销。他特别推荐Exponea,因为它可以优化全渠道营销活动,跟踪客户互动,推荐产品并预测客户需求。

毫不奇怪,身份解析公司Neustar的Mark Osborne表示,当今客户数据中最重要的话题是身份解析,这使营销人员可以跨移动设备,笔记本电脑,联网电视和其他设备覆盖消费者,并将现实世界中的身份(例如家庭住址)与数字身份,包括cookie和IP地址。此外,随着越来越多的隐私法规(例如GDPR和CCPA以及Safari和Chrome剥离Cookie),没有身份解析的营销人员将一团糟。

Osborne补充说:“将身份与第三方数据重叠会将匿名用户变成网站[和]呼叫中心定制引擎,潜在客户评分,A / B测试等的丰富档案。” “为CDP和DMP提供身份信息有助于从多个设备的现有客户准确地扩展到智能外观,从而提高广告效果。”

客户关系管理

长期以来,数字营销的口头禅是在正确的时间将正确的消息传递到正确的设备上,以为客户提供最佳的体验。自然,这需要某种客户关系管理(CRM)工具。VOIP比较资源GetVOIP的首席执行官Reuben Yonatan表示,在CRM的所有选择中,HubSpot的入站营销,销售和服务软件具有行销自动化和实时聊天等有效工具,可帮助将潜在客户转化为客户。

定制软件开发公司Netguru的内容营销专家Anna Burtan则使用Hubspot Analytics来衡量自然流量和付费流量。她还使用Hubspot来衡量内容和事件等营销工作所产生的合格线索的数量。除了HubSpot之外,数字营销机构Augurian的分析经理Megan Upperman表示,SalesForce是具有自定义字段和网站表单技术的CRM,允许隐藏动态字段。“概念是,然后您可以将归因数据输入到CRM中,以便知道正在使用哪些渠道,活动,平台等,然后将潜在客户状态更新发送回您的分析平台,以便您可以无缝集成销售流程进入您的营销数据,”她说。“这意味着您可以发现管道中的瓶颈,并准确确定需要进行哪些改进以增加收入。”

电子邮件营销

有许多工具可以帮助营销人员简化电子邮件营销。其中包括电子邮件营销服务Mailchimp,Taller称其为“ 电子邮件营销的绝佳工具”。

在线营销公司Constant Contact是另一种选择。邻近营销公司Beaconstac的内容营销商Sneh Ratna Choudhary表示,电子商务CRM CRM Drip是另一种选择,它可以帮助用户对邮件列表进行细分,对其进行标记和启动活动,以及访问分析以帮助调整活动。此外,Chyketa推荐使用电子邮件扩展工具Mailshake,该工具可以提供报告,显示用户与给定受众之间的联系程度以及改进技巧。

然后是批量电子邮件验证程序Clearout.io,数字营销机构Onrush Digital的Arnie Singer 表示,它可以帮助确保电子邮件地址真实,并确认营销人员发送的电子邮件最终到达了目标用户的收件箱中。还有标记生成器MailtoLink.me,数字营销和网站设计机构Yellowball的SEO团队负责人Will Kennard 表示,该标记生成器有助于快速生成预先填充的电子邮件标题和正文。

平面设计

营销人员对于图形设计工具也有很多选择,但是可以考虑使用的一个免费工具是Canva。承包商软件公司Stack Construction Technologies的数字营销经理Andy Grider表示,创建横幅广告,社交媒体图形和可下载内容很容易,并且您无需成为Photoshop向导即可使用它。

营销自动化

营销自动化可以帮助营销人员简化重复的任务以节省时间,同时也可以创造更好的客户体验。对于希望不仅实现自动化而且还可以衡量营销参与度,任务和工作流的营销人员,HubSpot和Adobe的营销自动化平台Marketo是最受欢迎的选择。 另一个值得考虑的选择:SharpSpring,安娜麦蒂,在医疗保健营销公司Vortala营销负责人说。

项目/任务管理

在任何给定的组织中,由于正在进行的项目和任务如此之多,营销人员应该如何跟踪和保持团队的进度?这就是任务管理工具的用武之地。Chyketa推荐看板风格的工具Trello,使团队可以查看项目状态,共享更新并直接进行交流。工作管理平台Asana与团队管理应用程序Monday.com和Redbooth一起,是管理工作负载和提供可见性的另一种选择。

数字营销顾问Ryan Scollon表示:“尝试获取广告文案的反馈或关键字研究的输入时,电子邮件可能是一场噩梦,因为它经常丢失很多线程。” “与Asana相比,所有参与其中的人都可以集中一处查看进度。”另一方面,Redbooth与Slack集成并且具有直观的用户界面,这意味着新用户可以更快地上线,Foust说。

搜索引擎优化

反向链接和SEO分析工具集Ahrefs因其在关键字研究,内容映射,反向链接分析,竞争对手分析,站点审核等方面的功能,无疑是营销人员所引用的最受欢迎的SEO工具之一。

它的关键字资源管理器功能可提供有关每个关键字的详细信息,用户可以按难度和数量过滤关键字建议,Chyketa认为这对新关键字特别有用。职业咨询网站ResumeLab的职业专家兼内容专家Roger Maftean表示:“如果您想在明年将自然交通送上月球,那么您可以使用的最佳工具就是Ahrefs。”那是因为它在某种程度上还可以帮助内容营销人员确定用户正在搜索的内容,并分析他们对这些关键字进行排名的能力。

对于Hautau而言,Ahrefs是链接构建和分析工具。她说:“在确定域权限时,它是最准确的,它使我们能够轻松跟踪链接的获胜,丢失的链接,垃圾邮件链接和断开的反向链接,”她说。在线可见性管理平台SEMrush是另一个受欢迎的选择。Hautau称其为“伟大的多合一工具”,将其用于网站审核,SERP跟踪和关键字研究,但同时指出它还包括社交媒体和广告管理。

内容营销机构256 Media的内容营销经理Bryan Arnott表示:“它的SEO工具包相当广泛,当我发现用户意图时,它就是我的首选。” “它的关键字魔术工具使我可以从某个位置询问的问题过滤关键字……它的内容营销工具包也正成为我进行主题研究的事实上的起点,尤其是在我们加入新客户时。”

泽连科说,SEMrush还可以帮助跟踪竞争对手的反向链接,以发现他们的链接构建策略。但是也有免费服务。以Google Search Console为例,它可以帮助用户了解和改善Google如何看待其网站。Choudhary说:“由于Google的Search Console,可以在搜索引擎上获得更好的可见性并在首页上排名。” “它的界面非常简洁,并且经过了最近的更新,分别向您显示了功能丰富的摘要的结果和点击率。”

Google和Bing还提供免费程序,以简化广告管理。Grider指出:“借助Google Ads编辑器和Microsoft Advertising Editor,可以轻松快速地大规模更新出价,添加和删除关键字,复制,广告组以及更多内容。”

现场审核

为了更好地了解网站效果,营销人员可以考虑进行审核。为此,强烈建议将网站爬虫Screaming Frog作为网站审核工具。它有免费和付费版本。另一个免费选项是Google Optimize,它使用户可以运行站点实验来确定每组访问者的最佳体验。Grider说,这有助于进行A / B测试,例如红色或绿色按钮的转换效果更好,还是哪个标题吸引了更多潜在客户。

社交媒体市场营销

存在许多工具可以帮助品牌管理其社交媒体的存在。Chyketa表示,社交媒体管理工具Buffer使安排帖子,跟踪品牌内容的效果以及管理帐户变得非常简单。Choudhary补充说:“ Buffer经过了大修,使用起来变得非常直观。” “它建议您每天在每个频道上发帖,甚至有不错的预览选项。”另一个选择是Hootsuite仪表板,MotionCue数字媒体代理机构的创始人Osama Khabab表示,该仪表板还有助于社交监视和收听以及社交媒体和Web监视工具Mention(Taller建议用于计划和收听)。

工作流程自动化

营销人员讨厌筒仓,对吗?这就是工作流程自动化的地方。在线自动化工具Zapier可帮助连接1500多个应用程序,包括Gmail,Slack和Mailchimp,并且得到营销人员的强烈推荐。

Chyketa表示,这使她的团队能够自动执行手动任务并节省大量时间-市场顾问Vishal Srivastava表示,Zapier可帮助您更全面地了解购买渠道。

无论使用哪种工具,SaaS应用程序集成平台Cyclr Systems的市场经理Daniel Twigg都说,集成工具非常有价值,因为它们可以将活动与客户系统(如CRM)进行集成,以更有效地确定潜在客户和销售来源,以证明合理性营销支出。此外,营销渠道集成允许用户使用外部数据源和客户数据创建自动出价策略。

网站标签管理器

标记管理系统Google标记管理器是一个免费工具,可让用户轻松更新其网站和移动应用上的测量代码。Grider说:“能够在您的网站上安装包含所有众多广告跟踪像素和其他网站工具安装代码的一小段代码,使整个工作变得更加轻松。” “几乎我认识的每个人,包括我在内,都使用Google跟踪代码管理器。”

定期更新技术堆栈似乎是一项艰巨的任务,更不用说昂贵的任务了。但是,重要的是要检查您的营销策略和目标,然后确保您的技术堆栈包括帮助您实现和超越这些目标所需的一切。

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